El evento se celebrará el 16 de julio en CDMX con la participación de marcas como Coca-Cola FEMSA, Bodega Aurrera, Whirlpool y Grupo Elektra.
Retail Forum México llegará a su 15ª edición este 16 de julio en el Hotel Marquís Reforma de la Ciudad de México. El foro, considerado uno de los más influyentes del sector minorista, reunirá a más de 300 líderes del retail, quienes compartirán estrategias clave, casos reales y tendencias en digitalización, datos e innovación sostenible.
Entre las marcas participantes destacan Coca-Cola FEMSA, Bodega Aurrera, Whirlpool, C&A, Grupo Elektra, Volaris y Mondelez, junto a expertos en tecnología, automatización, analítica avanzada e inteligencia artificial. El objetivo: impulsar un retail más resiliente, personalizado y eficiente en un entorno de constante transformación.
Resiliencia operativa y sostenibilidad como eje estratégico
La jornada abrirá con una mesa de alto nivel enfocada en cómo las empresas están preparando sus operaciones ante entornos económicos inciertos, interrupciones logísticas y riesgos digitales. En esta sección, se abordarán prácticas de diversificación, capacitación de equipos y sostenibilidad, pilares clave para garantizar la continuidad operativa.
El programa también pondrá especial atención en tecnologías emergentes como IA generativa, blockchain y automatización, que están transformando los modelos de negocio y redefiniendo la experiencia de cliente.
Además, se discutirá el papel de la analítica avanzada como herramienta para anticipar demandas, optimizar procesos y tomar decisiones basadas en datos en tiempo real.
Hiperpersonalización, retail media y nuevas experiencias
Uno de los ejes centrales del foro será la evolución de la experiencia de cliente, con paneles sobre concierge commerce, video commerce y asistentes virtuales. Asimismo, se debatirá sobre el auge del retail media y cómo las marcas están aprovechando sus propios canales para generar nuevas fuentes de ingresos y conectar con los consumidores de forma más relevante.
El foro también incluirá una ponencia especializada en el sector del lujo, enfocada en los desafíos que enfrenta ante las nuevas generaciones, con énfasis en innovación, valores de marca y conexión emocional.
Liderazgo femenino y tendencias regulatorias
La clausura del evento estará a cargo de un Discussion Group compuesto por mujeres líderes del retail, quienes compartirán su visión sobre el futuro del comercio desde la innovación, la tecnología y el e-commerce.
También se presentarán avances en herramientas de cumplimiento regulatorio inteligente (RCC AI-Agent), así como nuevas aplicaciones de Business Intelligence y ciberseguridad, fundamentales para afrontar los retos del comercio del futuro.
