Ikea eleva su apuesta por Sudamérica con una nueva alianza con Falabella. El gigante sueco de la decoración, que opera en Chile de la mano del retailer, introduce sus artículos en el marketplace de Falabella a partir de esta semana.
En concreto, los productos de Ikea estarán disponibles en el sitio y app de Falabella Chile. De esta manera, el retailer se convierte en el primer operador de América y Europa en poder comercializar el catálogo de Ikea en su tienda online.
Las otras plataformas autorizadas por Ikea son Shopee en Indonesia, y TMall y JD.com en China, hecho que se considera como una señal de confianza en el ecommerce de Falabella.
“Esta alianza marca un hito muy relevante para Falabella y para el crecimiento de Ikea en Sudamérica, ya que refleja la confianza en un modelo que hemos construido desde la región junto a nuestros equipos y demuestra lo que podemos lograr cuando conectamos las capacidades que existen dentro del ecosistema Falabella en torno a un desafío común: entregar una mejor experiencia a nuestros clientes”, señaló Alejandro Arze, gerente general corporativo de mejoramiento del hogar de Grupo Falabella.
Por su parte, el gerente general corporativo de Falabella Retail, Francisco Irarrázaval, explicó que esta alianza demuestra la capacidad de Falabella para conectar a grandes marcas y llegar a millones de clientes.
“La incorporación de IKEA a nuestro ecommerce refuerza nuestra estrategia especialista en la cual la categoría hogar y representa una oportunidad para seguir ampliando la propuesta de valor que entregamos a nuestros clientes, acercándoles las mejores marcas y lo último con productos que antes no estaban disponibles a través de este canal”, afirmó Irarrázaval.
La primera etapa contempla una selección de las categorías de almacenamiento, decoración, comedor, dormitorio, escritorios y living de Ikea. Los planes de Falabella pasan por incorporar este servicio también para sus clientes en el mercado colombiano.
Falabella.com funcionará como un punto de encuentro y canal de compra para los clientes, mientras que Ikea se encargará de la preparación de pedidos, despacho, logística y postventa, manteniendo sus estándares de servicio y atención.
La alianza también permitirá complementar la compra online con alternativas de retiro en tienda a través del sistema de click & collect de Falabella, facilitando el acceso a los productos Ikea a través de la red de locales del retailer chileno.
