En el marco del Retail Summit organizado por la revista Inmobiliare, Jorge Lizan, Managing Director de Lizan Retail Advisors (LRA), tuvo la oportunidad de moderar el panel “El panorama cambiante del Retail en América Latina”, donde destacados empresarios del sector compartieron su visión sobre las tendencias y desafíos que enfrenta la industria en la región.
Beatriz de los Mozos, fundadora y CEO de la marca de calzado Flabelus, relató cómo su negocio nació de una necesidad personal: “Yo empecé este negocio de forma circunstancial, porque quería un zapato cómodo pero formal, y por eso pensé en la alpargata española”. Su enfoque innovador y su curiosidad constante le han permitido superar obstáculos que parecían imposibles: “A veces las cosas aparentemente no se pueden, y resulta que sí se pueden”. Beatriz destacó también la fidelidad de sus clientes y el rol de México como puerta de entrada para la expansión de la moda española en la región.
Por su parte, Eduardo Dubost, CEO y Partner de Ikal y Caballería, compartió su perspectiva sobre un público aspiracional y las oportunidades en el nicho de marcas exclusivas: “Lo mío ha sido una aventura. Nuestro enfoque es proponer un diseño más exclusivo, de nicho, con marcas que muchas veces los consumidores nunca han visto y con el trabajo de diseñadores independientes”. Su visión refleja cómo la diferenciación y la autenticidad se han convertido en factores clave para conectar con nuevos segmentos.
Eduardo El Mann, Vicepresidente ejecutivo de Allux, subrayó los cambios culturales acelerados que impactan la infraestructura y la experiencia de los centros comerciales: “Estamos tratando de obedecer a los cambios culturales, que van demasiado rápido y requieren una infraestructura distinta de centro comercial, ahora más enfocada a centros experienciales. La autenticidad de las cosas, no solo los productos, se ha vuelto fundamental. Por eso nos interesa traer conceptos innovadores que respondan a estas tendencias”.
Fernando Saucedo, Presidente de Don Nino y CEO de iHop, habló de la importancia de la autenticidad y la experiencia de producto: “Quisimos traer una experiencia de helado más real a México y para eso debíamos traerla directamente de Italia, donde se produce el mejor helado, con técnicas muy diferentes a las que usamos aquí y por eso se llama Gelato”. Su visión resalta cómo la experiencia de consumo puede ser diferenciadora en el retail moderno.
Finalmente, Marco Balice, Senior Director of consumer Latam & Business Development de Golden Goose,destacó la importancia de crear espacios que conecten con la comunidad: “Estamos obsesionados por lo que el cliente pide… dónde hace su shopping… dónde come… Buscamos esta casa en la colonia Roma para convertirla en un espacio de co-creación, y más que una tienda es un espacio para crear comunidad. Nuestra marca invita a co-crear tus propios zapatos”.
El panel moderado por Jorge Lizan permitió mostrar cómo la creatividad, la innovación y la adaptación a nuevas tendencias culturales son ahora esenciales para competir en el retail latinoamericano, poniendo al cliente y la experiencia en el centro de todas las decisiones.
