El negocio online es, desde hace tiempo, una de las obsesiones de Falabella para mejorar su crecimiento. El retailer chileno lleva años enfocando sus inversiones en el área digital, omnicanal y de ecommerce. En este sentido, el grupo de tiendas departamentales lanzó recientemente la división Falabella Empresas, enfocada en comercio online B2B (de empresa a empresa), integrada en su plataforma de ecommerce, aunque con una experiencia de compra diseñada especialmente para este segmento.
Con Falabella Empresas, el grupo ha reforzado también su capacidad logística en regiones fuera de la capital, con cobertura a lo largo de todo el territorio chileno, cubriendo entregas desde Arica hasta Punta Arena.
La nueva unidad de negocio de Falabella está liderada por Mathias Wilenmann, quien asegura que, con esta división, la compañía contará con una oferta competitiva en zonas donde muchas veces el acceso a proveedores especializados es más limitado.
El nuevo negocio
En Chile, el mercado B2B es casi cuatro veces mayor que el de B2C. Por este motivo, Falabella decidió apostar por competir con distribuidores mayoristas tradicionales del sector.
Falabella Empresas ofrece beneficios nuevos a sus clientes como descuentos en pedidos por volumen, facilidades en la gestión de los pedidos o listas de compras descargables. Además, aquellas empresas que se registren en la plataforma podrán acceder a un extenso catálogo de productos de diferentes categorías.
Foco en regiones
El plan de Falabella Empresas es atacar zonas menos conectadas logísticamente, especialmente el sur de Chile. “Biobío, Maule, La Araucanía, Los Lagos y Los Ríos concentran cerca del 27% de las pymes del país, lo que las convierte en mercados muy atractivos para esta línea de negocios”, sentenció Wilenmann en entrevista con Diario Financiero.
La compañía no descarta tampoco el potencial del norte chileno, con zonas vinculadas a la actividad minera y una alta demanda de soluciones más especializadas en financiamiento y herramientas de gestión corporativa.
Dentro de los sectores que busca atraer Falabella con su nuevo servicio se encuentran también el turismo, la agricultura, forestación, pesca y ganadería, entre otros. “Son sectores donde existe una necesidad de abastecimiento, reposición y equipamiento, por lo que una plataforma digital como la nuestra puede simplificar mucho los procesos de compra”, aseguró el directivo.
