Falabella organizó “La Casa de la Belleza”, un evento presencial gratuito que tuvo lugar del 4 al 7 de septiembre en Unicentro Bogotá, con el objetivo de acercar al público colombiano a marcas reconocidas como ISDIN, La Roche-Posay, Benefit, Carolina Herrera, entre otras. Durante esos días, los asistentes disfrutaron de diagnósticos de piel, cuidado capilar, lanzamientos exclusivos y espacios de personalización, todo acompañado de asesoría experta.
La activación no solo ocurrió en el espacio físico: Falabella extendió la experiencia a todos sus canales (tiendas, plataformas digitales y medios especializados) para amplificar su alcance y resonancia con los clientes colombianos.
Estrategia de marca centrada en innovación y cliente
Con esta iniciativa, la cadena chilena reafirma su apuesta por categoría de belleza, combinando lujo y bienestar con propuestas más accesibles y jóvenes. Desde su llegada al país, Falabella ha estado fortaleciendo su oferta en dermocosmética junto con cosmética decorativa, lo que implica un portafolio amplio para atender distintos segmentos de consumidor.
En esta edición de La Casa de la Belleza, se destacaron espacios interactivos, talleres y actividades que permiten al cliente experimentar los productos más allá de la simple compra, como estaciones de personalización y charlas con expertos. Esto refuerza el vínculo emocional y la percepción de marca que Falabella busca cultivar.
Retos y proyecciones para el retail belleza en Colombia
Falabella cuenta actualmente con 26 tiendas en 11 ciudades de Colombia, operando en formatos variados. Cerró 2024 como uno de sus mejores tres años, y proyecta que La Casa de la Belleza contribuirá a seguir elevando sus resultados en 2025 mediante estrategias centradas en experiencias de compra físicas y digitales.
El evento permite a la cadena probar modelos de engagement que pueden replicarse en otras ciudades. El plan contempla rotar “La Casa de la Belleza” hacia diferentes centros comerciales del país para que una mayor parte de su base de clientes pueda disfrutar de esta experiencia sensorial.
