En el competitivo mundo del comercio electrónico, donde dominan titanes como Amazon,
la personalización se ha convertido en un elemento esencial. Las marcas están aprovechando datos
de consumidores para crear anuncios altamente personalizados y ofrecer experiencias de compra más atractivas. Utilizando inteligencia artificial y análisis de datos, estas estrategias permiten
segmentar a los consumidores y ofrecerles contenido relevante en el momento adecuado.
Inteligencia artificial y datos: nuevo motor del retail media
Julián Mayorca, director global de Rappi Ads, destaca la importancia del retail media en esta
transformación. Mayorca asegura: «La segmentación es precisa y permite a las marcas dirigirse a
audiencias según datos demográficos, comportamientos de compras pasadas e intereses, lo que
aumenta la relevancia de los anuncios». Esta precisión en la segmentación está elevando el
comercio electrónico a nuevos niveles, ayudando a las marcas a conectar de manera más efectiva
con sus consumidores.
Con el crecimiento del sector, plataformas como Amazon, Rappi y Mercado Libre se han
convertido en aliados clave para las marcas. Estos marketplaces ofrecen la posibilidad de
promocionar productos y alcanzar audiencias más amplias, mediante el pago por ubicaciones
destacadas que aumentan la visibilidad. Mayorca se cuestiona cómo «impactar al consumidor«
para llevarlo a la conversación pues el retail media permite que las marcas sitúen sus anuncios en
contextos 100% relevantes mientras los consumidores están comprando.
Para maximizar la efectividad de estas estrategias, es crucial realizar un análisis riguroso de los
resultados. Las marcas están invirtiendo en tecnologías que permiten medir la conversión, el
retorno de inversión y la atribución de ventas. Con ejercicios que generan hasta un 27 % de
retorno, la capacidad de entender el impacto de la publicidad en las ventas y el comportamiento
del consumidor es esencial para optimizar las estrategias y tomar decisiones basadas en datos,
asegurando así el éxito en el comercio electrónico.
