El retail sin vendedores llega a Uruguay. El próximo febrero abrirá sus puertas la primera tienda 100% desatendida en el país, sin personal de atención al público ni cajas de cobro.
Lo novedoso de este formato es que no sólo no tendrá vendedores, sino que también, los clientes podrán escanear los productos directamente desde una aplicación móvil en sus celulares, sin la necesidad de pasar por balanzas o estaciones de auto cobro.
Todo el proceso de compra se realizará desde el smartphone, con una aplicación donde los usuarios registrarán previamente su sistema de pago de preferencia.
El nuevo espacio desatendido se ubicará en el Car One de la estación Ancap 360, según detalla InfoNegocios. El local estará separado de la tienda tradicional, que seguirá operando donde está actualmente.
La tienda desatendida y sin cajas se enfocará principalmente a la venta de artículos comestibles, bebidas, snacks y productos de almacén. Ducsa, propietario de las estaciones de servicio Ancap, apunta a una estrategia amplia de innovación, con alternativas que mejoren la propuesta en valor de los clientes, especialmente en determinadas franjas horarias.
Este será un proyecto piloto que Ducsa evaluará durante varios meses antes de replicarlo en otras partes del país. La empresa ya ha estado tanteando con otros sistemas de venta innovadores, como la reciente apertura de un espacio 100% desatendido con máquinas vending en la estación Ancap del Aeropuerto de Carrasco.
