Vélez, la reconocida firma colombiana de calzado y marroquinería, ha dado un paso más en su estrategia de marca al ofrecer nuevas propuestas para mejorar la experiencia de compra de sus clientes.
La marca ha implementado diversas iniciativas en sus tiendas a lo largo del país, destacando la introducción de un servicio de personal shopper gratuito, tanto en modalidad virtual como presencial, para brindar asesoría experta a los consumidores durante su proceso de compra. Este enfoque en la atención personalizada busca potenciar cada atuendo y adaptarlo a diferentes ocasiones, considerando el estilo, presupuesto y preferencias de cada persona.
Fabrizio Fiorillo, gerente superior de marketing de Vélez, destaca la importancia de la personalización en la moda como forma de expresión y arte. La marca se enfoca en brindar a los clientes la oportunidad de personalizar sus productos con sus nombres, frases o palabras favoritas, así como jugar con diferentes tonalidades y combinaciones de color. Además, Vélez ha implementado un servicio de restauración para promover la circularidad y el consumo consciente de moda, permitiendo a los clientes dar una segunda vida a sus accesorios y prendas. Este proyecto ha logrado restaurar más de 7.000 prendas, incluyendo chaquetas, bolsos y calzado, propios de Vélez y de otras marcas.
En un esfuerzo por ofrecer una experiencia completa a sus consumidores, Vélez ha incursionado en nuevas áreas, como el lanzamiento de su ‘Café Origen Vélez’ en colaboración con ‘La Manchuria’. Esta alianza busca rendir homenaje a la historia cafetera del país, ofreciendo bebidas elaboradas con sello de autor y una carta de chocolates y almendras en diferentes presentaciones para complementar la experiencia de compra. Con esta iniciativa, la marca busca llevar su experiencia a otro nivel, combinando el café, el chocolate y la sabiduría artesanal para enriquecer la experiencia de sus clientes.
Sostenibilidad y conciencia ambiental
La propuesta de Vélez no solo se centra en la personalización y la experiencia de compra, sino que también abarca la sostenibilidad y la conciencia ambiental. Con su enfoque en la restauración de prendas y accesorios, la marca demuestra su compromiso con la moda consciente y la reducción del impacto ambiental. Esta iniciativa ha sido clave en la transformación de Vélez hacia una marca más sostenible y responsable, promoviendo la reutilización y el cuidado del medio ambiente a través de sus servicios y productos.
La introducción del servicio de personal shopper, la personalización de productos, la restauración de prendas y la incursión en nuevas áreas como el café demuestran la visión innovadora y el compromiso de Vélez con la excelencia en la experiencia del cliente. Estas iniciativas no solo buscan satisfacer las necesidades y preferencias de los consumidores, sino también promover valores de autenticidad, creatividad y sostenibilidad en la industria de la moda. Vélez se posiciona como una marca líder que va más allá de la simple transacción comercial, ofreciendo a sus clientes una experiencia única y significativa en cada interacción
