As\u00ed lo plantea Eduardo P\u00e9rez Marchant, CEO de Parque Arauco<\/strong>, al se\u00f1alar que \u201cen el sector de centros comerciales, el principal desaf\u00edo es entregar una experiencia de compra f\u00edsica superior a la experiencia digital. Tambi\u00e9n debemos considerar la incertidumbre pol\u00edtica, econ\u00f3mica y social, que puede afectar variables macroecon\u00f3micas como las tasas de inter\u00e9s de largo plazo, impactando directamente el costo de financiamiento y la valorizaci\u00f3n de los centros comerciales\u201d.<\/p>\n\n\n\n
En este contexto, los centros comerciales est\u00e1n evolucionando hacia destinos multifuncionales donde se integran retail, gastronom\u00eda, entretenimiento, servicios y cultura, redefiniendo su rol como plataformas de conexi\u00f3n social y bienestar urbano.<\/p>\n\n\n\n
Tecnolog\u00eda y data: de la intuici\u00f3n a la inteligencia<\/h2>\n\n\n\n
La transformaci\u00f3n digital se ha convertido en la columna vertebral del retail moderno.
La integraci\u00f3n de tecnolog\u00edas como inteligencia artificial, machine learning y big data no solo permite mejorar la eficiencia operativa, sino tambi\u00e9n anticiparse a los deseos del consumidor con propuestas hiperpersonalizadas. <\/p>\n\n\n\n
Para Juan Jos\u00e9 Calle, Gerente General de Jockey Plaza<\/strong>, el conocimiento profundo del visitante es clave: \u201cLos centros comerciales, especialmente en Am\u00e9rica Latina, se han convertido en espacios urbanos donde la experiencia, el entretenimiento y la socializaci\u00f3n cobran cada vez m\u00e1s fuerza. Para responder a las necesidades del ciudadano, es fundamental conocerlo profundamente. Por ello, el an\u00e1lisis de datos se vuelve indispensable para tomar decisiones acertadas\u201d.<\/p>\n\n\n\n La inteligencia basada en datos ser\u00e1 una de las ventajas competitivas m\u00e1s poderosas para quienes quieran ofrecer valor real y diferenciado en un mercado cada vez m\u00e1s saturado.<\/p>\n\n\n\n En un entorno cada vez m\u00e1s globalizado, las marcas locales deben competir con un creciente n\u00famero de players internacionales que llegan con propuestas s\u00f3lidas, innovadoras y con gran respaldo financiero. P\u00e9rez Marchant lo resume con claridad: \u201cEl principal desaf\u00edo del retail es ofrecer una La diferenciaci\u00f3n ser\u00e1 clave. Quienes logren adaptar su oferta a los c\u00f3digos culturales, El consumidor actual transita entre canales f\u00edsicos y digitales de manera natural y espera que la experiencia de marca sea coherente en cada uno de ellos. La verdadera omnicanalidad va m\u00e1s all\u00e1 de integrar plataformas: exige dise\u00f1ar una narrativa unificada que conecte desde el primer clic hasta la compra final. El comercio social ya no es una promesa: es una realidad. Las redes sociales han evolucionado de espacios de inspiraci\u00f3n a aut\u00e9nticos canales de conversi\u00f3n. En Am\u00e9rica Latina, donde el uso de plataformas digitales es especialmente alto, esta tendencia representa una oportunidad estrat\u00e9gica para conectar con el consumidor de forma directa, emocional y efectiva. La presi\u00f3n por integrar pr\u00e1cticas sostenibles ha pasado del plano reputacional al estrat\u00e9gico. El consumidor espera no solo compromiso, sino acci\u00f3n verificable: desde empaques biodegradables hasta pr\u00e1cticas responsables en toda la cadena de valor. Desde la personalizaci\u00f3n basada en datos hasta el auge del \u00abexperiential shopping\u00bb, pasando por el comercio social y la sostenibilidad real, el retail del futuro ser\u00e1 de quienes est\u00e9n dispuestos a desaprender lo establecido y reinventar lo esencial. Como advierten sus propios protagonistas, la clave no ser\u00e1 simplemente adaptarse al cambio, sino anticiparlo y convertirlo en ventaja competitiva.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Por Jorge LizanManaging Director de Lizan Retail Advisors (LRA) Con motivo del 3er Congreso de Centros Comerciales de latinoam\u00e9rica (CLICC) del 28 al 31 de julio en la Ciudad de Guatemala, quisimos hablar sobre estos puntos importantes en Centros Comerciales y tambi\u00e9n aprovechamos para entrevistar a 2 de los speakers que participarean en el evento. […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":4027,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[37],"tags":[73,131,52,51],"class_list":{"0":"post-4026","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-retailers","8":"tag-centros-comerciales","9":"tag-ecommerce","10":"tag-retail","11":"tag-sostenibilidad"},"yoast_head":"\n![\"\"](\"https:\/\/www.justretail.news\/latam\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/optimizar-tu-ecommerce-1024x683.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nCompetencia global, propuesta de valor local<\/h2>\n\n\n\n
propuesta de valor superior en un contexto donde muchas marcas nuevas est\u00e1n llegando a la regi\u00f3n con propuestas muy robustas. A esto se suma la incertidumbre en los impuestos aduaneros, que podr\u00edan reconfigurar la cadena de abastecimiento de las principales empresas del sector\u201d.<\/p>\n\n\n\n
h\u00e1bitos de consumo y aspiraciones del cliente latinoamericano tendr\u00e1n una ventaja real
frente a la competencia global.<\/p>\n\n\n\nOmnicanalidad: m\u00e1s que presencia, consistencia<\/h2>\n\n\n\n
Desde apps m\u00f3viles que permiten escanear productos en tienda hasta experiencias personalizadas por geolocalizaci\u00f3n, los retailers deber\u00e1n asegurar fluidez, conveniencia y valor en cada punto de contacto.<\/p>\n\n\n\nSocial Commerce: las redes como punto de venta<\/h2>\n\n\n\n
El desaf\u00edo est\u00e1 en articular contenido, comunidad y comercio en una experiencia fluida,
que se sienta menos como una venta y m\u00e1s como una recomendaci\u00f3n org\u00e1nica.<\/p>\n\n\n\nSostenibilidad como narrativa con evidencia<\/h2>\n\n\n\n
Integrar la sostenibilidad de forma transversal \u2014no como una campa\u00f1a aislada, sino como un componente esencial del modelo de negocio\u2014 ser\u00e1 una de las claves para construir confianza y diferenciaci\u00f3n a largo plazo.<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/www.justretail.news\/latam\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Estrategias-para-reducir-huella-de-carbono-retail.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nHacia un retail m\u00e1s emp\u00e1tico, inteligente y conectado<\/h2>\n\n\n\n
El 2025 marcar\u00e1 un antes y un despu\u00e9s en la evoluci\u00f3n del retail y los centros comerciales en Am\u00e9rica Latina. En un entorno donde la competencia es global, la presi\u00f3n econ\u00f3mica es constante y el consumidor es m\u00e1s consciente y exigente que nunca, solo las marcas que combinen innovaci\u00f3n, conocimiento del cliente y visi\u00f3n estrat\u00e9gica podr\u00e1n liderar.<\/p>\n\n\n\n