{"id":6357,"date":"2026-08-01T02:50:57","date_gmt":"2026-08-01T00:50:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.justretail.news\/latam\/?p=6357"},"modified":"2026-08-01T02:50:58","modified_gmt":"2026-08-01T00:50:58","slug":"cloe-acelera-su-transformacion-omnicanal-y-apuesta-por-la-inteligencia-artificial-para-impulsar-su-crecimiento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.justretail.news\/latam\/noticias\/cloe-acelera-su-transformacion-omnicanal-y-apuesta-por-la-inteligencia-artificial-para-impulsar-su-crecimiento\/","title":{"rendered":"Cloe acelera su transformaci\u00f3n omnicanal y apuesta por la inteligencia artificial para impulsar su crecimiento"},"content":{"rendered":"\n

La marca mexicana de bolsos y accesorios femeninos avanza en la integraci\u00f3n de canales, refuerza su estrategia basada en datos y prioriza un crecimiento sostenible en el mercado latinoamericano. Conversamos con Edgar Arredondo, quien desde hace m\u00e1s de un a\u00f1o se desempe\u00f1a como CEO de la empresa. <\/p>\n\n\n\n

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\u00bfC\u00f3mo definir\u00eda hoy el posicionamiento de Cloe dentro del mercado latinoamericano de bolsos y accesorios?<\/strong>
Cloe se ha consolidado como una de las marcas de accesorios con mayor reconocimiento y preferencia entre los consumidores. Nuestro posicionamiento se construye sobre pilares como dise\u00f1o, innovaci\u00f3n, calidad, sustentabilidad y una profunda comprensi\u00f3n del consumidor. Hoy somos una marca con una identidad s\u00f3lida y con una visi\u00f3n clara de seguir creciendo globalmente de forma rentable y sostenible. Buscamos construir una relaci\u00f3n duradera con nuestros clientes.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1les han sido los principales hitos en la evoluci\u00f3n de la marca en los \u00faltimos a\u00f1os?<\/strong>
Hemos vivido una transformaci\u00f3n importante, fortaleciendo nuestra propuesta de valor y evolucionando hacia un modelo verdaderamente omnicanal. Adem\u00e1s, impulsamos la transformaci\u00f3n digital basada en datos e incorporamos inteligencia artificial en nuestros procesos de negocio para poder entender mejor al consumidor, anticipar tendencias, optimizar la demanda y tomar decisiones con mayor velocidad y precisi\u00f3n. M\u00e1s que adoptar tecnolog\u00eda, estamos construyendo una organizaci\u00f3n cada vez m\u00e1s inteligente.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfContemplan nuevas aperturas? \u00bfD\u00f3nde y cu\u00e1ndo se concretar\u00e1n?<\/strong>
Nuestro crecimiento contin\u00faa bajo una visi\u00f3n de largo plazo. Evaluamos permanentemente oportunidades para fortalecer nuestra presencia en aquellas ciudades y formatos donde existe potencial, priorizando inversiones que generen valor sostenible. M\u00e1s que abrir tiendas, buscamos expandir nuestra presencia donde podamos ofrecer la mejor experiencia al consumidor.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 importancia tiene hoy la experiencia de cliente en tienda?<\/strong>
Es uno de nuestros principales diferenciadores. La tienda f\u00edsica sigue siendo fundamental para conectar emocionalmente con nuestros clientes, por lo que trabajamos en ofrecer una experiencia m\u00e1s personalizada, cercana y consistente. Hoy esta experiencia est\u00e1 respaldada por informaci\u00f3n y tecnolog\u00eda que nos permite entender mejor las preferencias del consumidor.<\/p>\n\n\n\n

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\u00bfQu\u00e9 peso tiene el canal online en las ventas totales de Cloe?<\/strong>
Cada vez tiene mayor relevancia. Sin embargo, m\u00e1s que medir un canal espec\u00edfico, nuestra prioridad es entender c\u00f3mo compra el consumidor, que interact\u00faa con la marca desde distintos puntos de contacto.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo est\u00e1n integrando la omnicanalidad en su modelo de negocio?<\/strong>
Nuestra visi\u00f3n es clara: para el cliente solo debe existir una Cloe. Estamos integrando inventarios, informaci\u00f3n y procesos para ofrecer una experiencia consistente en todos los canales. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 aprendizajes han obtenido del desarrollo del ecommerce?<\/strong>
El principal aprendizaje es que el consumidor ya no distingue entre canales. Espera una experiencia simple, r\u00e1pida y personalizada en cualquier punto de contacto. El diferencial est\u00e1 en integrar log\u00edstica, inventarios, anal\u00edtica e inteligencia artificial para ofrecer una experiencia consistente.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 iniciativas est\u00e1n impulsando en sostenibilidad?<\/strong>
La sostenibilidad forma parte de nuestro ADN. Trabajamos en optimizar procesos, uso de recursos y cadena de suministro, adem\u00e1s de desarrollar productos cada vez m\u00e1s responsables. Creemos que debe integrarse de forma natural en la estrategia del negocio.<\/p>\n\n\n\n

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\u00bfC\u00f3mo afrontan el actual contexto econ\u00f3mico en M\u00e9xico?<\/strong>
Los entornos desafiantes tambi\u00e9n generan oportunidades. Hemos fortalecido la disciplina financiera, la eficiencia operativa y la toma de decisiones basada en datos, lo que nos permite responder con mayor agilidad y proteger la rentabilidad.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 desaf\u00edos y oportunidades ve para el retail en la regi\u00f3n?<\/strong>
El consumidor evoluciona m\u00e1s r\u00e1pido que nunca, lo que obliga a las empresas a transformarse constantemente. Los mayores desaf\u00edos est\u00e1n en entender mejor sus necesidades y operar con mayor eficiencia, mientras que las oportunidades est\u00e1n en el uso de inteligencia artificial y anal\u00edtica avanzada para optimizar inventarios y personalizar la experiencia.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1les son las prioridades estrat\u00e9gicas de Cloe a corto y medio plazo?<\/strong>
Nuestra prioridad es seguir construyendo un crecimiento rentable y sostenible. Estamos enfocados en fortalecer la marca, consolidar la omnicanalidad y acelerar la incorporaci\u00f3n de inteligencia artificial en los procesos clave.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo imagina la compa\u00f1\u00eda en los pr\u00f3ximos cinco a\u00f1os?<\/strong>
Visualizamos a Cloe como una de las empresas de moda y accesorios m\u00e1s innovadoras, rentables y admiradas. Queremos que la tecnolog\u00eda nos permita conocer mejor a nuestros consumidores, fortalecer la omnicanalidad y elevar la experiencia de compra, consolidando una marca capaz de competir al m\u00e1s alto nivel.<\/p>\n\n\n\n

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La marca mexicana de bolsos y complementos para mujer se encuentran en plena fase de consolidaci\u00f3n, mirando de reojo su salto internacional. <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":6359,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[37],"tags":[1324,1325,66],"class_list":["post-6357","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-retailers","tag-cloe","tag-entrevistas","tag-mexico"],"yoast_head":"\nCloe acelera su transformaci\u00f3n omnicanal y apuesta por la inteligencia artificial para impulsar su crecimiento - Just Retail Latam<\/title>\n<meta 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