Retail Masters Summit ha reunido en el céntrico hotel Riu de Madrid a casi un millar de asistentes para «dignificar el retail, esta industria a la que pertenecemos y en la que trabajamos día a día». Así ha arrancado Cristina Delgado, presidenta de WiR, y una de las impulsoras del evento, junto a Dimas Gimeno, fundador de WOW Concept, y Carlos Morales, head of Platform Group.
Durante su discurso de bienvenida, Delgado ha puesto el foco en el capital humano del sector –»personas que atienden a personas»– y en su profesionalización. «Buscamos que esta primera edición de Retail Masters Summit sea un punto de encuentro y de conexión con otros profesionales, ya que se trata de un evento de profesionales del retail organizado por profesionales del retail. Por eso, buscamos que sea catalizador de en qué estamos los retailers, hacia dónde queremos ir, lo que nos ocupa y preocupa», ha subrayado la presidenta de WiR.
Por su parte, Dimas Gimeno se ha referido al momento actual del retail y a la necesidad de «coger experiencia y ayuda de compañeros y competidores para afrontar los retos. Esto va de juntarnos y buscar soluciones conjuntas». Además, «se trata de una gran oportunidad para crear un puente sólido entre Latinoamérica y España», ha añadido Carlos Morales.
Conferencias y ponentes de primer nivel
Por el auditorio principal durante la mañana han pasado ponentes de la talla de Pedro Álvarez Ondina, economista de la Unidad de Investigación de CaixaBank Research; Jaime Alberto Cabal, presidente de la Federación Nacional de Comerciantes de Colombia (Fenalco); Alejandra Ravera, gerente general de Asociación de Marketing Digital y Data de Chile; Carola Auad, gerente de Marketing de Sodimac Chile; Daniel Agromayor, CEO de Five Guys España y Portugal; Fernando de Palacio, director de Omnicommerce, Ecosistema y Desarrollo de Negocio de Leroy Merlin; Yolanda Fernández, directora de Comunicación, Relaciones Externas y RSC de Alcampo, y Patricia Castellote, responsable de Mantenimiento y Energía Nacional; Marcos Suárez, Retail & Consumer Goods Europe Lead de Avanade; Almudena Valenciano, Retail & Media Sales Director de Microsoft; o Juan Luis Calvo, CEO de Pycca.
Una de las ponencias más esperadas, según anunciaba Cristina Delgado, era la de Andy Stalman, cofundador y CEO de Totem Branding; junto al padre Ángel, filántropo y fundador de Mensajeros de la Paz –conectado por videoconferencia desde Asturias. Con el foco puesto en las personas, Stalman aseguraba que «sin los equipos, los proyectos no son nada» y ha reiterado la necesidad de «dignificar a todos aquellos que se dedican a atender». El sacerdote, por su parte, ha recordado que «todos somos iguales» y que hay que «ser más solidarios y quererse más».
La sesión vespertina ha arrancado con la intervención de Dimas Gimeno, fundador de WOW Concept y expresidente de El Corte Inglés; seguido de Virginia Garrido, People & Culture Country Manager de Ikea España; Victoria Ducournau, Managing Director en Havas Market; Pilar Sánchez, gerente de Marketing y Visual Merchandising de Cencosud; Christopher Banfield, VP Strategy & Innovation de CSO Mallplaza; Juan Manzanedo, presidente de Logisfashion; Darío Grimalt, consejero delegado de Ale-hop; Celina Finckenstein, Design Director & Growth Leadership de La Victoria (Grupo Intercorp); o Antonio Arribas, responsable de Protect Solutions & New Business en MediaMarkt Iberia.
El evento contó con el cierre institucional de la mano de Marta Nieto Novo, directora general de Comercio, Consumo y Servicios de la Comunidad de Madrid.
Espacios para la innovación y la tecnología
Además, RMS ha desarrollado, de la mano de empresas especializadas, tres verticales estratégicos para el retail. Han sido tres salas, con acceso limitado a 90 asistentes por sesión y con contenido monográfico exclusivo en inteligencia artificial, personas y sostenibilidad-eficiencia de la cadena de valor.
Reatil Masters Summit ha acogido, en el espacio ÁGORA, varias sesiones sobre innovación. La primera, sobre el Retail Innovation Lab (RIL). Con la colaboración de Kapita , Gellify y Grupo Lar, este laboratorio de innovación ha contado con la destacada ponencia de Dimas Gimeno Álvarez, de WOW Concept, quien compartirá su visión sobre lo último en Retail.
También se ha celebrado la Masterclass: Big Six Behind Phygital. Seis grandes compañías líderes en el campo Phygital han ofrecido masterclass de 30 mins: Minsait by Indra, Amazon Web Services (AWS), JogoTech, SAP, Myruns RFID y Adyen han compartido sus conocimientos y experiencias sobre esta revolucionaria integración entre lo físico y lo digital. Finalemente, la masterclass Retail Innovation Brands ha contado con la participación de StrongPoint, Self electronics, Teamtailor, Rol Digital y Use My Brain.
400 m2 de phygital store
El evento ha contado con un espacio de 400 metros cuadrados para la pop up store del retailer invitado. WOW Concept ha sido el protagonista de esta primera edición y ha exhibido, junto a sus partners, las últimas innovaciones para mejorar el customer joumey.
También ha habido un hueco para la tienda phygital, un espacio en el que se han mostrado las propuestas más innovadoras en conceptos como experiencia de compra, sistemas operativos, new visual, señalética, seguridad, plataforma de pagos, iluminación e inteligencia artificial.
