Alsea, operador de marcas como Domino’s Pizza, Starbucks y Burger King, presentó sus resultados financieros correspondientes al cuarto trimestre y al acumulado de 2024. A pesar de los desafíos macroeconómicos, la compañía logró un incremento en sus ventas y una fuerte expansión en sus canales digitales.
Crecimiento en ventas y expansión de unidades
Durante el cuarto trimestre de 2024, Alsea reportó un aumento del 11.1% en ventas totales respecto al mismo periodo del año anterior, alcanzando los 21,661 millones de pesos. En el acumulado anual, las ventas crecieron un 6.3%, situándose en 78,986 millones de pesos. Este desempeño se atribuye, en parte, a la apertura de 275 nuevas unidades a lo largo del año, fortaleciendo su presencia en mercados clave.
El segmento de Restaurantes de Servicio Completo mostró un buen desempeño, impulsado por las estrategias comerciales implementadas en México y España. «Las estrategias comerciales y el nivel de servicio han mejorado nuestra oferta de valor dentro de los restaurantes, logrando un incremento de tráfico», señaló Armando Torrado, Director General de Alsea.
Expansión digital y lealtad de clientes
Uno de los mayores logros del año fue el crecimiento en los canales digitales. Las ventas provenientes de comercio electrónico, agregadores y programas de lealtad representaron el 33.5% de las ventas totales de Alsea, sumando 26,200 millones de pesos, un 33.2% más que en 2023. Además, los programas de lealtad alcanzaron 8.2 millones de usuarios activos, reforzando la relación con los consumidores.
Resultados por segmento y región
En el segmento de comida rápida, Domino’s México continúa siendo un motor de crecimiento para la compañía. Aunque en el cuarto trimestre se observó una desaceleración frente a trimestres anteriores, el desempeño general se mantiene sólido. En Europa, se concluyó la venta de 54 unidades de Burger King en España, como parte de una estrategia para optimizar su portafolio.
Por otro lado, Starbucks México registró un incremento en transacciones, especialmente a través del servicio a domicilio. En Francia, la marca logró una recuperación gradual tras afectaciones por boicots a marcas estadounidenses.
Perspectivas para 2025
Alsea continuará fortaleciendo su estrategia digital y los programas de lealtad para mantener el crecimiento del tráfico en tiendas. Además, se alista para un cambio en su dirección, con Christian Gurría asumiendo el cargo de Director General en julio de 2025, asegurando la continuidad de la estrategia corporativa.
Alsea demostró resiliencia y capacidad de adaptación en 2024, impulsada por su expansión digital y un firme compromiso con la sostenibilidad y la experiencia del cliente. Con una estrategia enfocada en la innovación y la optimización de su portafolio, la compañía se prepara para mantener su crecimiento en 2025.
