Más tiendas, más formatos y nuevos países. La cadena europea La Casa de las Carcasas acelera en Latinoamérica con la intención de llegar a 380 establecimientos en la región para fin de año. El plan de expansión contempla también la incursión de nuevos formatos de tiendas.
Así lo ha indicado Daniel Rodríguez, director de La Casa de las Carcasas en Latinoamérica, a Just Retail Latam. La empresa tiene presencia en sólo cuatro países de la región y planea sumar nuevos mercados de cara a los próximos ejercicios.
El objetivo de acercarse a las 380 tiendas en Latinoamérica supondrá para La Casa de las Carcasas la apertura de un centenar de establecimientos en los países donde está presente.
En la actualidad, México es el país donde la cadena concentra su mayor cantidad de tiendas, con 180 unidades. El plan es cerrar el año con 200 establecimientos en el mercado mexicano, 90 en el chileno y 36 en Perú. La compañía también opera en Colombia, donde recientemente abrió su tienda número 41.
“En todos estos países tenemos todavía mucho espacio para crecer, no estamos llegando a un nivel de madurez”, destaca el directivo. Rodríguez está al frente de la cadena desde hace cinco años y se encuentra basado en Santiago de Chile.
La operación de La Casa de las Carcasas en Latinoamérica se genera 100% con tiendas propias, ubicadas principalmente en centros comerciales, pero también en estaciones de transporte público, shop in shop dentro de tiendas grandes de retail (como por ejemplo Falabella), en supermercados (con Jumbo en Chile y Colombia, y Wong en Perú) y en aeropuertos.
“También estamos empezando a abrir tiendas de calle, que en Europa es un negocio muy maduro y en Latinoamérica es un mercado muy interesante que estamos empezando a explorar”, subraya Rodríguez.
El directivo destaca también la importancia del modelo de operación directa. “La atención en nuestro punto de venta hace la diferencia hacia el cliente. Creemos mucho en el modelo operativo de servicio al cliente; nuestro equipo tiene un protocolo paso a paso para asesorar, y tenemos políticas de garantía con 100% flexibilidad donde puedes cambiar el producto si no te gusta o se te dañó”, añade.
“Además, estamos incorporando una nueva tecnología que es como una fábrica dentro de nuestras tiendas llamada técnica de sublimación, que permite personalizar tu propia carcasa”, confiesa. La compañía cuenta con licencias de los principales equipos deportivos de las ciudades donde opera, además de gigantes como Disney o Warner Brothers, lo que hace que el cliente quiera ir a las tiendas a ver novedades.
De acuerdo con Rodríguez, Latinoamérica es la región de mayor crecimiento para La Casa de las Carcasas. La compañía cuenta con presencia en 13 países y da empleo a más de 14.000 trabajadores en todo el mundo.
