Cencosud cerró el segundo trimestre de 2026 con un nuevo avance en su estrategia de digitalización y fidelización. El grupo chileno alcanzó los 31 millones de clientes activos fidelizados en los mercados en los que opera, mientras que sus ventas online aumentaron un 14,6 % interanual.
El crecimiento digital se produjo en cinco de los seis países donde está presente la compañía y elevó hasta el 12,2% el peso del canal online sobre las ventas consolidadas. La evolución confirma el papel que están adquiriendo los canales digitales dentro del modelo omnicanal de Cencosud, que combina sus diferentes formatos comerciales con herramientas de fidelización y servicios digitales.
Otro de los indicadores destacados durante el trimestre fue la evolución de los programas Prime, cuyo número de clientes aumentó un 31,3 % en términos interanuales. Al mismo tiempo, las ventas de marcas propias crecieron un 4,9 %, reforzando otra de las líneas estratégicas del grupo.
En términos económicos, Cencosud registró entre abril y junio ingresos por 4,09 billones de pesos chilenos, equivalentes a unos 4.552 millones de dólares. El ebitda ajustado alcanzó los 307.898 millones de pesos chilenos (342 millones de dólares). La evolución estuvo condicionada por un escenario de consumo más moderado, la presión competitiva y los efectos de tipo de cambio.
La compañía cerró el trimestre, además, con una pérdida neta de unos 20,1 millones de dólares, afectada principalmente por factores no operacionales, entre ellos el impacto de la deuda reajustada por inflación y los movimientos cambiarios, así como por gastos extraordinarios asociados a programas de productividad.
El periodo también estuvo marcado por el avance de Cencosud en su expansión regional. En junio, el grupo anunció la adquisición de las operaciones de Makro en Colombia, que incorpora 21 tiendas distribuidas en 16 ciudades y permite reforzar su presencia en el formato cash & carry.
Con estos resultados, Cencosud sitúa la fidelización, la digitalización y la integración de sus distintos formatos como algunos de los principales ejes para impulsar el crecimiento del grupo en sus mercados de Latinoamérica y Estados Unidos.
