El IGDS World Department Store Summit concluye con éxito su primera edición en Latinoamérica. El encuentro, organizado por Liverpool e IGDS en Ciudad de México, ha puesto el foco en la inteligencia artificial, el retail media y la transformación de las tiendas en espacios de experiencia.
La 17ª edición ha reunido a más de 320 altos ejecutivos de 38 países en Ciudad de México. Organizado por Liverpool e IGDS, el evento consolidó a la región como un hub estratégico en la conversación global sobre el futuro del retail.
Bajo el lema Paving the Way to New Heights, más de veinte líderes de compañías como Boston Consulting Group, Gap, Authentic Brands Group, DHL Express, Nordstrom o El Palacio de Hierro analizaron los modelos de negocio, tendencias y desafíos que están redefiniendo la industria.
Los ejes del retail del futuro
Uno de los principales consensos del encuentro fue que el retail atraviesa una profunda transformación impulsada por la inteligencia artificial, las tecnologías emergentes y un entorno económico exigente. En este contexto, los ponentes coincidieron en que el crecimiento pasa por situar al cliente en el centro de todas las decisiones, independientemente del canal o el momento de interacción.
En paralelo, las tiendas físicas refuerzan su papel estratégico al evolucionar de espacios transaccionales a destinos de descubrimiento, interacción y construcción de comunidad. La innovación, la credibilidad y la coherencia entre mercados y generaciones se posicionan como pilares clave para la longevidad de las marcas, mientras que la reinvención continua se consolida como una necesidad estructural del sector.
En un entorno de creciente complejidad, los CEOs que participaron del IGDS World Department Store Summit también subrayaron la importancia de la continuidad en el liderazgo como factor determinante para garantizar la resiliencia organizativa.
Durante el encuentro, los asistentes visitaron la tienda insignia de Liverpool en Polanco, un espacio de más de 35.000 m2 que integra propuestas de belleza, moda, alimentación, hogar y electrónica, junto a servicios experienciales como un spa de nivel internacional.
Premios a la innovación en retail
El evento también acogió la ceremonia de entrega del premio World’s Best Retail Media Unit at a Department Store, que reconoce la capacidad de los retailers para desarrollar plataformas de retail media basadas en datos, storytelling y herramientas digitales. Este ámbito se consolida como una de las principales palancas de crecimiento, al transformar la relación entre marcas y consumidores en entornos omnicanal.
Central Department Store (Tailandia) fue la compañía ganadora de la primera edición del galardón. “Nuestro objetivo es ser la plataforma de retail media donde las marcas amplifican su comunicación y fortalecen su presencia, conectando con los clientes a través de cada punto de contacto físico y digital”, señalaron desde la compañía durante la recogida del premio.
El podio lo completaron Selfridges (Reino Unido) y Liverpool (México), reforzando el papel de los grandes almacenes como actores clave en la evolución del retail global.
El IGDS World Department Store Summit volvió así a poner de relieve la importancia de la colaboración internacional y el intercambio de conocimiento en un momento de transformación acelerada del sector. La próxima edición ya tiene fecha: se celebrará los días 17 y 18 de junio de 2027 en Madrid, organizada por WOW Concept e IGDS.
