Aunque un 62 % de los jóvenes afirma que solo compran en webs seguras y más de la mitad (51 %) cree identificar estafas, muchos siguen expuestos, ya que solo el 46,2 % considera que comprar online es realmente seguro. Esta es una de las principales conclusiones del estudio Consumo seguro y responsable. Análisis del comportamiento juvenil en España, elaborado por el Centro Reina Sofía de Fad Juventud con la colaboración de Amazon.
Y es que ambas entidades han puesto en marcha una campaña conjunta para sensibilizar a la juventud (entre 15 y 29 años) sobre la importancia de adoptar hábitos para comprar por internet de forma segura y responsable. El objetivo es que las redes sociales no solo inspiren tendencias de consumo, sino que también se conviertan en un espacio útil para saber cómo evitar estafas y protegerse de la ciberdelicuencia.
La campaña busca equipar a los jóvenes con consejos prácticos y accesibles para que puedan comprar online con más confianza. Además, uno de cada cuatro (23,3 %) utiliza internet como su principal canal de compra, lo que convierte la seguridad digital en una necesidad cotidiana y no en un asunto puntual.
El eje de la campaña ha sido la creación de una web donde los jóvenes pueden realizar un test interactivo que evalúa si serían capaces de detectar y esquivar una estafa online. A través de varias preguntas, se plantean situaciones cotidianas como ofertas «demasiado buenas para ser ciertas», descuentos del 90 %, URL sospechosas que imitan a páginas web originales, mensajes urgentes sobre paquetes retenidos, webs sin reseñas claras, etc.; y se muestran las opciones de respuesta más seguras.
Según la puntuación final, la web ofrece una evaluación y consejos tanto para los compradores online expertos como para quienes siguen siendo un blanco fácil para estafas online y necesitan reforzar sus hábitos de seguridad.
Asimismo, la web alberga video tips de la mano de creadores de contenido -como Rubén Avilés, Rocío Villar o Berry- que han colaborado en la campaña con consejos prácticos para mejorar las compras por internet como comprobar que las webs son oficiales, revisar las políticas de devolución, desconfiar de chollos irreales, evitar el uso de wifi pública al pagar, crear contraseñas seguras o comprobar remitentes dudosos al abrir cualquier enlace.
Impacto de la campaña
La campaña, que se ha presentado en Madrid, ha contado con la participación de Ana Sánchez-Jáuregui, directora de consumo de Amazon.es; Beatriz Martín Padura, directora general de Fad Juventud; y la creadora de contenido Berry, una de las influencers implicadas en la acción. Durante la presentación, las portavoces pusieron en valor la importancia de reforzar la seguridad online en la juventud en un momento de mayor volumen de compras.
«La juventud compra online a diario y, sin embargo, sigue expuesta a estafas cada vez más sofisticadas. Con esta campaña, queremos ofrecer herramientas claras y accesibles para que puedan tomar decisiones informadas y proteger sus datos en un entorno digital que cambia muy rápido», señaló Beatriz Martín Padura.
Por su parte, Ana Sánchez-Jáuregui destacó el compromiso de Amazon con la educación digital y la protección de los consumidores: «Esta iniciativa es un compromiso a largo plazo con la seguridad y el bienestar de la juventud española, porque en Amazon creemos firmemente en construir un entorno digital seguro y confiable. Por eso ponemos a disposición de nuestros clientes información y herramientas para reportar actividades sospechosas».
Desde su lanzamiento el 16 de noviembre, la campaña ha generado ya un millón de impresiones en redes sociales, 650.000 visualizaciones de los contenidos de los influencers y 32.000 visitas a la web de la campaña donde los jóvenes pueden seguir realizando el test y accediendo a recursos para mejorar su seguridad y apostar por un consumo online más responsable.
