Natura anuncia la incorporación de cuatro nuevos perfiles estratégicos a su equipo directivo. Estas incorporaciones se enmarcan en un plan de crecimiento con el objetivo de reforzar áreas clave como la estrategia comercial, la experiencia de cliente, la transformación digital y la identidad de marca, pilares fundamentales para afrontar una nueva etapa de consolidación y proyección global.
Por un lado, Arantxa Gómez será la nueva directora comercial, quien aportará su amplia experiencia en desarrollo de negocio y estrategia omnicanal para fortalecer la relación con los puntos de venta y optimizar el rendimiento comercial.
Gómez ha trabajado en compañías como KA International, Pepe Jeans y, en su última etapa, en Desigual. A lo largo de su carrera ha desempeñado funciones clave como country manager, Retail director y directora de Franquicias, acumulando una amplia experiencia en la gestión de redes comerciales y el desarrollo de negocio.
Además, Andreu Boned será el nuevo director de Recursos Humanos, con el reto de consolidar una cultura de bienestar, propósito y crecimiento interno, alineada con los valores que han caracterizado a Natura desde sus inicios. Con más de 10 años de experiencia en el sector retail, Boned ha formado parte de compañías como Mango, Inditex y Rituals Cosmetics, liderando proyectos internacionales.
Por su parte, Alejandro Dégano se incorpora como director de Ecommerce, con el objetivo de impulsar la digitalización y escalar el canal online como parte clave de la experiencia de marca. Dégano aterriza en Natura con una trayectoria que combina lo mejor de grandes compañías como Nespresso y marcas nativas digitales como Freshly Cosmetics.
Finalmente, Sergio Rueda estará al frente de la Dirección Creativa, con la misión de evolucionar el universo visual de Natura y potenciar su coherencia creativa en todos los puntos de contacto: desde el retail físico hasta el entorno digital. Rueda viene con un perfil creativo todoterreno y una trayectoria marcada por la mezcla de marca, moda, diseño y dirección de arte en entornos tanto globales como independientes. Ha trabajado para firmas como Oysho (Inditex), Pepe Jeans London o AWWG, y también ha liderado proyectos propios como Rueda Lab o Cotorra Collective.
«Este nuevo equipo nos ayudará a mirar al futuro con ambición, sin perder la esencia que nos ha hecho únicos. Queremos seguir creciendo con sentido, conectando con más personas, en más lugares, sin renunciar a nuestros valores», afirma Sergio Durany, fundador de Natura.
Con más de 30 años de trayectoria, Natura cuenta hoy con una red de tiendas en España, Italia y Portugal y se prepara para abrir nuevos mercados en Europa en los próximos años.
Gestión de pagos centralizada gracias a Adyen
Adyen colabora con Natura para transformar la gestión de los pagos durante el proceso de expansión internacional del minorista. Gracias a esta nueva alianza, la enseña ha podido centralizar la gestión de pagos y abrir nuevas tiendas en países como Italia con total autonomía. El proceso se ha llevado a cabo sin depender de entidades bancarias locales, con un proceso de integración sencillo, ágil y gestionado en remoto desde su sede en Barcelona.
Para afrontar el reto de la apertura de nuevos locales en Italia, Natura necesitaba contar con un sistema integrado, escalable y que, a su vez, le ofreciera la posibilidad de configurar terminales de pago de forma remota, consultar las ventas en tiempo real y adaptar los métodos de pago al mercado local. Toni Milián, director IT de Natura asegura: “Adyen nos ofrece independencia y agilidad para operar en múltiples países con un mismo proceso. Además, hemos añadido los métodos de pago locales recomendados desde su portal de forma muy sencilla”.
Actualmente, el 78 % de sus ventas en Italia se procesan a través de la plataforma de Adyen. Esto permite a la compañía procesar ventas offline, proporcionando tranquilidad en caso de exista cualquier problema técnico o de conectividad. Al mismo tiempo, al hablar sobre la experiencia de cliente, la compañía reconoce que Adyen le permite contar con una ventaja competitiva evidente al ofrecer a sus consumidores una mayor fluidez durante el proceso de pago y una amplia variedad de métodos de pago.
Por su parte, Juan José Llorente, country manager de Adyen para España y Portugal, explica: “Natura es un ejemplo de cómo los comercios minoristas pueden apoyarse en la tecnología para escalar internacionalmente de forma ágil y autónoma desde cualquier lugar. Nuestra plataforma facilita esta gestión de los pagos, adaptándose a las preferencias locales y manteniendo el control operativo sin fricciones. Estamos muy orgullosos de seguir acompañando a Natura en su crecimiento en Europa.”
En definitiva, la colaboración con Adyen permite a Natura centrarse en la apertura de nuevas tiendas sin preocuparse por la complejidad de la gestión de pagos en cada país.
