Charlamos con Paloma Olazábal, responsable del área Comercial Corporativa de Carmila España, sobre cómo la compañía impulsa la transformación del retail de proximidad a través de estrategias que combinan valor, sostenibilidad y adaptación al nuevo consumidor.
Paloma, eres responsable comercial corporativo en Carmila España. ¿Cómo describirías tu rol y el enfoque que das desde tu visión a la estrategia comercial de la compañía?
Mi función se sitúa en el corazón de la estrategia comercial de Carmila a nivel nacional. Desde el área Comercial Corporativa actuamos como un eje transversal que conecta la visión global de la compañía con la operativa local, siempre con una mirada puesta en el crecimiento y la sostenibilidad del negocio. Nos encargamos de definir y ejecutar una estrategia comercial que, más allá de la ocupación de espacios, se centre en el valor: valor para los operadores, para nuestros centros y, por supuesto, para el cliente final.
Trabajamos de forma muy cercana con el resto de departamentos –como marketing, specialty leasing u operaciones– para garantizar que las estrategias de comercialización que llevamos a cabo estén alineadas con el posicionamiento que queremos para cada centro y con las tendencias que vemos en el mercado. Nuestra prioridad es maximizar el rendimiento del portfolio, potenciar sinergias entre operadores y crear oportunidades que generen un impacto comercial real.
¿Qué distingue a Carmila en el actual entorno del retail y cómo el equipo comercial contribuye a reforzar esa posición diferencial?
Carmila tiene un posicionamiento único dentro del retail europeo: somos expertos en centros comerciales de proximidad, con una red muy potente y diversificada, anclada en hipermercados Carrefour y con una vocación clara de transformación y adaptación al entorno. Nuestra apuesta pasa por evolucionar hacia un modelo más flexible, más conectado con el entorno urbano y con una oferta mixta que combine retail, servicios, restauración, salud y ocio.
Desde el área comercial corporativa, esa propuesta se traduce en la búsqueda continua de operadores que aporten valor diferencial. Nos enfocamos en acuerdos nacionales con marcas líderes y en detectar oportunidades que permitan incorporar nuevas categorías, nuevos conceptos o nuevas experiencias a nuestros espacios.
En ese sentido, ¿qué tipo de operadores y sectores están siendo prioritarios para Carmila en este momento?
Estamos viviendo una etapa muy dinámica. El consumidor ha cambiado y eso se refleja directamente en la composición ideal de la oferta comercial. En Carmila estamos apostando por sectores que responden a nuevas formas de consumo, como la salud y la belleza o la restauración.
Además, en nuestra hoja de ruta trabajamos sobre una iniciativa que está cobrando mucha importancia como es la medianización, es decir, reconvertir pequeños locales en medianas superficies capaces de albergar marcas relevantes, atraer nuevo público y generar mayor valor para los centros.
Además de ser responsable comercial corporativo, también estás al frente de Carmila Franquicias. ¿Qué papel juega esta división dentro del conjunto de la compañía?
Carmila Franquicias es una palanca clave dentro de nuestra estrategia de crecimiento. Nos permite acercarnos al tejido emprendedor y facilitar la entrada de franquicias en nuestros centros comerciales, especialmente en entornos donde hay un fuerte potencial de consumo, pero también una necesidad de acompañamiento. Desde esta división, actuamos como nexo entre franquiciadores y franquiciados, ofreciendo asesoramiento, soporte en la búsqueda de ubicaciones óptimas y soluciones adaptadas para que cada proyecto tenga las máximas garantías de éxito. Es una forma de dinamizar la oferta comercial y, al mismo tiempo, de contribuir al desarrollo económico local.
Por otro lado, ¿cuáles son los retos y oportunidades que ves en el corto y medio plazo para el retail y, en particular, para Carmila?
Los retos son múltiples: la evolución del consumo, la transformación digital, la sostenibilidad… Pero todo eso también representa oportunidades si sabes adaptarte a tiempo. En Carmila, estamos en una posición sólida para responder a esos desafíos: tenemos una red muy bien posicionada, un equipo ágil y una hoja de ruta clara.
Nos enfocamos en seguir mejorando la experiencia del cliente, en diversificar la oferta con nuevos usos y en ser un partner estratégico para los operadores. Creo que el futuro del retail pasa por la cercanía, por la utilidad y por la capacidad de integrar lo físico y lo digital de forma natural. Y ahí estamos trabajando cada día.
