En un entorno altamente competitivo para el sector de los centros comerciales, Alisios ha desplegado una campaña de Navidad basada en el storytelling estratégico y la innovación en el servicio. La propuesta, que combina acciones de impacto masivo con experiencias de nicho hiperpersonalizadas, busca no solo elevar el volumen de visitas, sino cualificar la estancia del cliente y potenciar las ventas de sus operadores.
El éxito del «Evento Hito»: capacidad de convocatoria
La temporada arrancó el pasado 22 de noviembre con el Gran Encendido Navideño. Este evento, diseñado como un espectáculo teatral y musical de alto nivel, funcionó como un potente motor de dinamización. Según los datos auditados por Sensormatic, la jornada se saldó con un récord de más de 61.500 visitantes, convirtiéndose en el día de mayor tráfico del año para el centro comercial.
Específicamente, el show principal logró congregar a más de 4.000 personas en la plaza central de forma simultánea. Desde la perspectiva del retail management, este volumen de afluencia actúa como catalizador para el resto de la campaña, posicionando al centro como el destino de referencia absoluto frente a la competencia.
Retailtainment y gestión de la demanda
Uno de los puntos clave de la estrategia ha sido la gestión de la Casa de Papá Noel. La respuesta del público fue inmediata: las casi 1.000 entradas disponibles se agotaron en menos de 30 minutos a través de su plataforma de reservas.
Para aportar valor diferencial, Alisios ha introducido una innovación técnica: el «Ascensor Mágico». Se trata de la primera instalación de este tipo en Canarias, una experiencia inmersiva que utiliza recursos visuales para simular un viaje a Laponia. Esta apuesta por la tecnología aplicada al ocio permite al centro:
- Diferenciarse de la oferta tradicional de otros complejos.
- Aumentar el dwell time (tiempo de estancia) de las familias en el centro.
- Generar contenido viral en redes sociales, reduciendo el coste de adquisición de nuevos visitantes.
Sinergia con hitos comerciales: el efecto Black Friday
La planificación de Alisios ha buscado la máxima eficiencia en el calendario. El 28 de noviembre, coincidiendo con el Black Friday, el centro organizó un pasacalle con Papá Noel. Esta acción táctica de retailtainment tuvo como objetivo suavizar la fricción de la jornada de compras masivas, convirtiendo una visita transaccional en una experiencia familiar gratificante, lo que incentiva un ticket de compra promedio más elevado y una mayor recurrencia.
Inclusión y RSC como pilar de marca
La estrategia no ha olvidado el compromiso social, un factor cada vez más relevante en el posicionamiento de marca. Durante las mañanas de diciembre, el centro transformó su infraestructura en un espacio de Responsabilidad Social Corporativa, recibiendo a colegios, centros especializados y asociaciones como la Asociación Alzheimer Canarias. Esta apertura inclusiva, sumada a una agenda de eventos que abarca desde conciertos escolares hasta exhibiciones deportivas, permite que el centro funcione como un hub comunitario, integrándose en el día a día de su área de influencia.
Cierre de campaña y perspectivas
La programación culminará en enero con la llegada de Sus Majestades los Reyes Magos, cerrando un ciclo de actividades diseñado para mantener el flujo de clientes constante durante todo el periodo festivo.
Con esta operativa, Alisios demuestra que el futuro del retail físico pasa por la creación de ecosistemas donde la compra es una consecuencia de una experiencia memorable. El éxito en las métricas de afluencia –avaladas por Sensormatic– y la rapidez en la conversión de sus servicios confirman que el centro sigue siendo un referente de vanguardia en la gestión de espacios comerciales en Canarias.
