Ikea España incorpora a Clara Hernández como nueva directora de comercio electrónico, tras una larga carrera en el área digital de otras compañías y con experiencia también en marketing digital. Desde su nueva posición, liderará la evolución de la compra online con el objetivo de seguir adaptándose a las necesidades del cliente, mejorando su experiencia y desarrollando soluciones innovadoras que sean accesibles a la mayoría también en este canal.
Esta nueva responsabilidad, antes liderada por Fabiana Domínguez que ahora ocupa un puesto en el área digital de Ikea a nivel global, supone un nuevo reto para Clara Hernández que liderará el canal online para implementar la estrategia de este nuevo año fiscal de la compañía, centrada en potenciar la gama de alimentación, el menaje de cocina y la creación de espacios pensados para cocinar y disfrutar en compañía.
“Disfruto enormemente del trabajo en equipo, de construir y cuidar de lo más importante: las personas y nuestro impacto en el planeta. Me siento muy afortunada de comenzar esta etapa y de poder aportar mi experiencia a la valiosa misión de Ikea de crear un mejor día a día para la mayoría de las personas”, apunta Clara Hernández.
La compra online de la enseña facturó 536,9 millones de euros en el último año, un 11 % más respecto al año anterior, y representa ya más de una cuarta parte del negocio (27%) alcanza 228,3 millones de visitantes (228,1 millones en 2024). La app de Ikea se consolida como uno de los principales impulsores del crecimiento digital, con un aumento del 23 % en ventas respecto al año anterior.
Los muebles para dormitorio lideran las ventas online con un 22,6 %, seguidos de los productos de almacenamiento y organización con un 13,2 % y de camas y colchones con un 10,8 %. Los muebles para dormitorio lideran las ventas online con un 22,6 %, seguidos de los productos de almacenamiento y organización (13,2 %) y de camas y colchones (10,8 %).
Además, España se sitúa como un mercado de referencia en innovación dentro de Ikea, con iniciativas como ‘Ikea en directo’, el formato de live shopping que combina inspiración y asesoramiento en tiempo con 4,1 millones de visitas acumuladas desde 2022 y que este año ha contado con LAIA, la primera asesora virtual con inteligencia artificial. También con la plataforma de compraventa de productos de segunda mano entre clientes o Ikea Home, el marketplace de servicios para el hogar.
