Decathlon continúa su plan de transformación con la modernización de más de 70 establecimientos en España. Para ello, la compañía ha destinado una inversión de más 38 millones de euros, reafirmando su apuesta por el mercado nacional y su compromiso con la innovación.
Este nuevo concepto de tienda está alineado con su estrategia global lanzada el año pasado, que abarca un cambio de imagen, la elevación de la experiencia del cliente, la transformación digital y el refuerzo del compromiso con la circularidad y la sostenibilidad.
Desde la renovación de su tienda insignia en San Sebastián de los Reyes hasta la reciente apertura de la primera Pro Shop dedicada íntegramente al ciclismo de segunda mano ubicada en su tienda de Rivas-Vaciamadrid, la compañía está rediseñando sus espacios con un enfoque cada vez más centrado en el usuario, para ofrecer una experiencia más cercana y especializada, tanto en el entorno físico como digital.
Este plan de transformación, que alcanza actualmente los 15 establecimientos en puntos como la Comunidad de Madrid y 9 en la provincia de Barcelona, contempla también la apertura de la nueva tienda de Adeje, en Tenerife, y la ampliación de su tienda de Granada.
“En Decathlon, creemos que el deporte desempeña un papel vital para construir una sociedad más saludable y feliz, y trabajamos cada día para que cada vez más personas puedan practicar actividad física. La transformación que estamos llevando a cabo refleja nuestro firme compromiso de poner al deportista en el centro de cada decisión, elevando la experiencia del cliente a través del excelente asesoramiento de nuestros equipos expertos, y revalorizando nuestros productos con una ofierta adaptada a todos los niveles de práctica”, afirma Borja Sánchez, CEO de Decathlon España.
De esta forma, los equipos técnicos especializados se encargar de brindar la mejor experiencia cliente, gracias a la mejora continua en las capacidades formativas de los empleados. Asimismo, las nuevas tiendas cuentan con zonas especializadas por disciplinas que potencian la tecnicidad, accesibilidad y calidad de sus productos, disponibles para todos los niveles de práctica. Además, ofrecen servicios circulares como la recompra de material deportivo a través de su servicio de Segunda Vida, el alquiler por suscripción, y la reparación y mantenimiento de productos en sus talleres.
En el marco de su transformación digital, Decathlon ha invertido en nuevas herramientas como la implementación de etiquetas electrónicas en sus lineales, disponibles en el 100 % de las tiendas, lo que permite a sus equipos realizar un mayor acompañamiento a los clientes y optimizar el uso de recursos materiales.
