Fnac Darty ha presentado su nuevo plan estratégico Beyond Everyday con horizonte 2030. De esta forma, el grupo apuesta por la expansión –con 150 nuevas aperturas y más de 200 reformas de tiendas–, la innovación en servicios y la sostenibilidad.
Este nuevo plan toma el relevo del programa Everyday (2021–2024), que permitió al grupo transformarse hacia un modelo más omnicanal, basado en servicios por suscripción y con una clara vocación sostenible.
«Nuestro nuevo plan Beyond Everyday fortalecerá de manera sostenible nuestro liderazgo en nuestros mercados y establecerá nuevos estándares para el comercio minorista. Con la circularidad como pilar central, para consolidarnos como el referente de la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto, pero también para ir más allá de los límites tradicionales del retail, desplegando nuestros servicios a gran escala en nombre de socios externos. Contamos con el fuerte compromiso de nuestros equipos, que cada día dan sentido a nuestra misión», explica Enrique Martínez, consejero delegado de Fnac Darty.
Así, el grupo implementará 3 pilares estratégicos complementarios que persiguen: convertirse en el actor principal en productos de alto valor añadido y acelerar así el despliegue de servicios basados en suscripción para el hogar, con la circularidad como eje central; establecer estándares de mercado para la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto; y desplegar la experiencia del grupo con socios y en todas las geografías
Uno de los puntos más visibles del plan será la transformación física de su red comercial. El grupo prevé renovar más de 200 tiendas y abrir 150 nuevos puntos de venta, lo que refuerza su apuesta por el modelo omnicanal y sitúa a las tiendas como centros neurálgicos de la experiencia cliente. Este proceso estará acompañado por inversiones sostenidas en digitalización, atención personalizada y formación de los equipos, con módulos especializados en inteligencia artificial, nuevos productos y atención híbrida.
En línea con las nuevas demandas del consumidor, Fnac Darty busca fortalecer su oferta en productos premium, sostenibles y tecnológicos, como la beauty tech y el entretenimiento cultural. La compañía apunta a alcanzar 4 millones de suscriptores en sus servicios en 2030, impulsando modelos como Darty Max y explorando nuevos verticales como la energía. También planea aumentar el número de productos reparados a 3,5 millones, en consonancia con su compromiso medioambiental de reducir las emisiones de CO₂ en un 50 % para 2030 (alcances 1 y 2, base 2019).
El plan Beyond Everyday también contempla monetizar el know-how del grupo poniéndolo al servicio de terceros. Entre las iniciativas destacadas figuran el despliegue de Weavenn (en colaboración con CEVA Logistics) y una mayor presencia en retail media, con el objetivo de que represente el 2 % de la facturación en 2030.
Además, Fnac Darty quiere consolidarse como actor central en el ecosistema cultural, mediante eventos, servicios editoriales y presencia directa con artistas (modelo Direct to fans), ampliando su impacto más allá del comercio tradicional. Además, ampliará asociaciones con terceras empresas, como en el sector de los seguros, donde el Grupo se encarga de la gestión de las reparaciones y sustituciones de los bienes dañados.
Entre las metas del grupo de cara a 2025, cabe destacar un capex medio hasta 2030 de alrededor de 200 millones de euros al año (frente a los 160 millones de euros en 2024); así como alcanzar unmargen operativo superior al 3 % en 2030 y un cash-flow operativo libre acumulado de al menos 1.200 millones de euros. También ha revisado al alza su política de dividendos (mínimo 1€/acción, payout mínimo del 40 %), un porcentaje de mujeres en el grupo de liderazgo (Top 200) de más del 40 % para 2030; y quiere que el 5 % del capital esté en manos de sus empleados.
