INSTORE presenta Momentos Únicos, su nueva campaña para primavera 2026, una reivindicación del valor de concebir los proyectos retail desde su fase más inicial. Bajo el concepto El comienzo de cada historia, la compañía pone el foco en el escaparatismo y el diseño de espacios como herramientas estratégicas capaces de construir relato, transmitir autenticidad y generar una conexión emocional real con el consumidor. Hablamos con Mariano Lucas Morales, director general de INSTORE, sobre el papel del escaparate en el customer journey, las claves del retail experiencial y las tendencias que marcarán el punto de venta en las próximas temporadas.
Instore lanza “Momentos Únicos” reivindicando el valor del origen de cada proyecto retail. Desde vuestra experiencia, ¿qué impacto real tiene involucrarse desde las primeras fases en el resultado final del punto de venta?
Involucrarse desde el inicio de una idea es determinante porque es ahí donde se define el sentido del proyecto. Cuando el trabajo comienza en fases tempranas, podemos entender no sólo qué necesita la marca, sino por qué y para quién. Esto permite construir espacios coherentes, donde el mensaje, la estética y la experiencia están alineados. El resultado es un punto de venta que no parece “ejecutado”, sino pensado estratégicamente, con una narrativa clara que se percibe de forma natural por el cliente.
La campaña arranca en primavera bajo el concepto “El comienzo de cada historia”. ¿Cómo se traslada este relato a los proyectos de escaparatismo y a la creación de experiencias en tienda?
La primavera es un momento de renovación, y ese espíritu se traduce en proyectos que invitan a redescubrir las propuestas de las marcas. En escaparatismo, el relato se construye a través de composiciones más luminosas, mensajes claros y una narrativa visual que despierta curiosidad. En tienda, se convierte en una experiencia fluida que acompaña al consumidor desde el exterior hasta el interior, haciendo que ese “comienzo de historia” se sienta como una invitación a entrar y formar parte de ella.
Trabajáis con marcas premium de sectores como moda, belleza o automoción. ¿Qué patrones comunes detectáis en la forma en la que estas marcas conciben hoy sus espacios físicos?
Hay un patrón muy claro: las marcas premium buscan autenticidad y coherencia. El espacio físico ya no se concibe sólo como un lugar de venta, sino como una extensión de la identidad de marca. Se prioriza la calidad del diseño, la atención al detalle y la capacidad del espacio para transmitir valores. Además, existe una voluntad creciente de generar experiencias diferentes, donde cada elemento, desde el escaparate hasta el recorrido interior, refuerza el posicionamiento y el universo emocional de la marca.
El escaparatismo ha pasado de ser un elemento decorativo a una herramienta estratégica. ¿Cómo ha cambiado su peso dentro de la estrategia global de marca y del customer journey?
El escaparate se ha convertido en la primera impresión de una marca hacia el cliente. Ya no es solo un impacto visual, sino un punto de contacto clave dentro del customer journey. Es donde se despierta el interés, se genera expectativa y se establece el tono de la experiencia que continuará dentro de la tienda. Hoy, un escaparate bien pensado puede definir la percepción de la marca, influir en la decisión de entrada y reforzar la conexión emocional con el consumidor incluso antes de cruzar la puerta.
Desde vuestra posición como partner creativo y técnico, ¿qué tendencias clave estáis identificando en retail experiencial y punto de venta de cara a las próximas temporadas?
Detectamos una clara apuesta por experiencias más narrativas y humanas. Las marcas buscan espacios que cuenten historias que conectan con el momento vital del consumidor y con el contexto cultural y estacional. También vemos una tendencia hacia propuestas más flexibles y efímeras, que permitan adaptarse a distintos momentos del año sin perder coherencia. En definitiva, el retail evoluciona hacia una comunicación más emocional, donde cada activación tiene un propósito claro y un mensaje que va más allá de lo puramente comercial.
