MediaMarkt España ha presentado su hoja de ruta para 2026, centrada en una estrategia de expansión física y la consolidación de su ecosistema omnicanal bajo el lema “Lidera sin límites”. Así lo ha compartido Faruk Kocabas, CEO de la compañía, en un encuentro con los medios de comunicación –entre los que ha estado Just Retail–. La compañía, que ya roza los 3.000 millones de euros en ventas, busca reforzar su liderazgo en el mercado nacional mediante formatos de tienda innovadores y una logística de vanguardia.
El pilar central de la estrategia de expansión para este año es la apertura de una nueva tienda Lighthouse (insignia) en el edificio El Triangle de la Plaza de Catalunya, en Barcelona. Este establecimiento contará con más de 6.500 m² y ofrecerá una experiencia inmersiva con boutiques de marcas tecnológicas y servicios personalizados para particulares y empresas. Además, la compañía tiene prevista la inauguración de una nueva tienda en Ponferrada para septiembre de 2026.
Más allá de las nuevas aperturas, MediaMarkt ejecutará ocho renovaciones integrales de sus tiendas actuales para garantizar la accesibilidad y adaptarse a las nuevas necesidades del cliente. Según ha señalado el directivo, estas reformas no son meros «lavados de cara», sino reconstrucciones desde cero del diseño y mobiliario para mejorar la experiencia de compra.
El salto hacia adelante se impulsa con confianza en el futuro. Así, según Kocabas: «Nuestra ambición para 2026 es seguir creciendo en todos los segmentos y canales poniendo siempre al cliente en el centro. Lo haremos de la mano de nuestro equipo, fortaleciendo nuestra cultura colaborativa, la innovación, y la excelencia operativa, con la responsabilidad y la sostenibilidad de BetterWay como marco».
Hitos de 2025: crecimiento sostenido y eficiencia
La hoja de ruta de 2026 se apoya en los resultados de 2025, ejercicio en el que MediaMarkt alcanzó una facturación superior a los 2.750 millones de euros, lo que supone un crecimiento del 7 %. En concreto, se batió el récord histórico de ventas de la compañía con una facturación de más de 335 millones de euros en este periodo.
Además, la compañía alcanzó una cuota de mercado cercana al 22%, consolidándose como el segundo país más importante para el grupo en términos de resultados. El Net Promoter Score (NPS) alcanzó su máximo histórico en España con 61 puntos, reflejando una mejora sustancial en la fidelización.
Actualmente, la compañía cuenta con 111 tiendas. Durante 2025, tras las graves inundaciones por la dana, MediaMarkt estrenó su establecimiento en Gijón y logró reabrir su tienda de Alfafar después de meses de reformas, junto con la reapertura estratégica de la tienda de Castellana.
El canal online ya representa el 16 % de la cuota de mercado digital. Además, la app de MediaMarkt se consolida también como elemento clave del ecosistema digital. Por otra parte, más de 3 millones de usuarios forman parte ya de miMediaMarkt, su club de fidelización, que concentra ventajas personalizadas y refuerza una relación de largo plazo entre los clientes y la marca..
MediaMarkt combina primeras marcas de terceros y marcas propias (ok, PEAQ ISY y KOENIC) para adaptarse a las necesidades de todo tipo de públicos, con iniciativas como Robbie Williams x PEAQ. En el ámbito de servicios y soluciones, las colaboraciones con especialistas en financiación, seguros y energía responden a nuevas formas de consumo, donde innovación, eficiencia y sostenibilidad marcan las decisiones de compra.
Por otro lado, su marketplace es otra palanca para dar mejor respuesta a necesidades de los consumidores y se sitúa entre los 10 mejores de España, según el Lengow Barometer 2025. El canal opera con cientos de vendedores externos y ofrece una oferta que supera el medio millón de referencias (SKUs)
Así, el desarrollo de MediaMarkt se sustenta en distintos motores de crecimiento, a los que se une la inteligencia artificial como palanca transversal, tanto para ofrecer una hiperpersonalización de la experiencia de cliente como para ganar eficiencia en los procesos internos y en el ecosistema de suministro, reforzando siempre el trato humano y capitalizando el valor y la experiencia de las personas
En palabras de su CEO: “Con una amplia gama y un modelo muy personalizado, apoyados en la innovación tecnológica basada en IA, en MediaMarkt somos el referente en España en electrónica y servicios, y vamos a seguir liderando sin límites para todos nuestros interlocutores”, como demuestran los avances de la empresa.
Innovación logística y la alianza con JD.com
Para 2026, uno de los movimientos más esperados es la finalización del acuerdo estratégico con JD.com, prevista para la primera mitad del año. Esta alianza busca acelerar el crecimiento de MediaMarkt aprovechando la capacidad tecnológica y logística del gigante global, especialmente en áreas como la entrega ultrarrápida y la gestión de IT.
Según la compañía, MediaMarkt aprovechará esta unión para realizar un benchmarking de modelos de negocio únicos que JD.com ya opera en otras geografías para implementarlos en el mercado español, garantizando una omnicanalidad sin restricciones y el despliegue de un modelo operativo más eficiente, responsable y sostenible
Asimismo, la red de Urban Hubs seguirá creciendo con nuevas ubicaciones en Sevilla y León, optimizando la última milla y permitiendo entregas en menos de 24 horas. Estos centros integran equipos técnicos propios para agilizar instalaciones y reparaciones en una única visita.
Sostenibilidad y Talento
Bajo la estrategia BetterWay, MediaMarkt ha reportado que el 25-28 % de sus ventas ya corresponden a productos sostenibles y el 100% de sus oficinas y centros logísticos operan con energía renovable.
MediaMarkt ha realizado un 11% de reparaciones más que en el ejercicio anterior —coordinadas desde su Hub Service Pro de España en Pinto (Madrid), su principal centro logístico y de servicio técnico, con más de 70.000 m²—, ha comercializado 62.000 productos reacondicionados (+130%) y ha recogido 11.000 toneladas de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE), lo que supone un incremento interanual del 30% y la sitúa como la única gran plataforma online que roza el pleno cumplimiento³.
En el ámbito laboral, MediaMarkt se apoya en un equipo de alrededor de 7.000 especialistas en tecnología, que encuentran en la organización un entorno adecuado para formarse y desarrollar su carrera profesional. La compañía ha sido certificada como Top Employer 2026 y continúa impulsando proyectos de inclusión, como el piloto de integración laboral con Down España en Cataluña.
