MediaMarkt reabre las puertas de su tienda en el paseo de la Castellana (Madrid), con un formato concebido para ofrecer una experiencia de compra más moderna, interactiva y personalizada. El establecimiento forma parte de la renovada zona comercial del proyecto Nuga Castellana del distrito de Chamartín, ubicado en el número 200 de la arteria madrileña.
Con una superficie comercial de casi 1.700 metros cuadrados, la tienda cuenta con un equipo de 56 especialistas en tecnología y un surtido de productos con más de 4.000 referencias.
Este hito supone un paso más en la estrategia de MediaMarkt para transformar sus puntos de venta físicos y reforzar su propuesta omnicanal. La compañía ha aprovechado el cierre temporal del complejo para llevar a cabo una renovación integral de su tienda y ofrecer una experiencia de compra más adaptada a las nuevas demandas del cliente.
El acto oficial de reapertura, al que pudo asistir Just Retail, contó con la presencia de Óscar Romera, coordinador general de Economía, Comercio y Consumo del Ayuntamiento de Madrid; y María Yolanda Estrada, concejala presidenta del Distrito de Chamartín. Por parte de MediaMarkt España asistieron Antonio Ferrero, director general de operaciones (COO); Salvador Aleixandre, director regional de la zona; Tomás Castañares, gerente de MediaMarkt Castellana, y Gloria Maltas, responsable de Comunicación Corporativa y Sostenibilidad.
«Esta reapertura marca el inicio de una nueva etapa para nosotros: un espacio completamente renovado en el que ofrecemos innovación, asesoramiento personalizado y máxima cercanía a nuestros clientes. Nuestro objetivo es seguir siendo el referente tecnológico en Madrid y contribuir de forma activa al desarrollo del tejido comercial de Chamartín”, afirma Tomás Castañares, gerente de MediaMarkt Castellana.
Formato core de MediaMarkt
La tienda reabre incorporando el nuevo formato core de MediaMarkt, donde destacan varias experience zones distribuidas por todo el espacio: una zona dedicada al gaming; una zona otra de experiencias televisivas; así como un área especializada en café.
También se ha habilitado un sistema de recogida de los pedidos realizados a través de la web o de la aplicación con un plazo estimado de 30 minutos. Aunque este tiempo de entrega es orientativo y puede variar en función de la demanda y la disponibilidad, el objetivo es agilizar al máximo el proceso de compra. Para facilitar aún más la experiencia omnicanal, se han instalado taquillas inteligentes en la entrada del establecimiento para favorecer la accesibilidad y comodidad.
Además del surtido de productos de las principales marcas, el establecimiento ofrece una completa gama de soluciones y servicios para cubrir las necesidades de los clientes. El servicio técnico de reparación de dispositivos que permite alargar su vida útil, la puesta a punto de smartphones y ordenadores o la instalación de protectores y sustitución de pantallas son algunos de los servicios disponibles en la tienda.
Asimismo, los clientes podrán recibir asesoramiento en la contratación de operadores de telefonía y de electricidad, extensión de garantías, asistencia tecnológica –tanto presencialmente en su hogar como en remoto– o soluciones de financiación.
