En un mercado retail en constante evolución, la experiencia de pago va mucho más allá de ser una mera formalidad: se ha convertido en una palanca estratégica para el rendimiento, la fidelización y la diferenciación. Así lo defiende Ladislao López Granado, country manager Iberia de Market Pay. «Hoy en día, el pago suele ser el último punto de contacto entre el cliente y la marca. Debe ser rápido, fluido y seguro, de lo contrario, se corre el riesgo de perder una venta… e incluso al cliente», explica.
Una solución omnicanal reconocida a nivel europeo
Market Pay fue recientemente galardonada en Berlín en los MPE Awards, donde recibió el premio a la Mejor solución de aceptación de pagos para comercios del año.
«Este reconocimiento confirma nuestra visión: ofrecer una solución omnicanal completamente integrada que cubra todos los recorridos del cliente –SoftPOS, terminales físicos, comercio electrónico, aplicaciones móviles, servicios de adquirencia– con potentes herramientas para la incorporación y el soporte a comercios», destaca Ladislao López.
Gracias a su amplia experiencia en el sector del retail desde 2016 y a una estrategia de crecimiento basada en adquisiciones, Market Pay controla toda la cadena de valor del pago. Este enfoque integrado permite a la compañía actuar como un verdadero socio estratégico, acompañando a sus clientes en todas las etapas: desde el diseño hasta la implementación.
Una posición que ha sido avalada por sus clientes en España, como demuestra el reciente despliegue de la red de terminales de pago para una importante cadena de supermercados: «La integración con Market Pay fue muy fluida. El equipo fue proactivo y se aseguró de que todo funcionara perfectamente desde el inicio hasta el despliegue completo. Nuestras expectativas se superaron con creces. Fue un proyecto exitoso a un precio razonable. Recomiendo plenamente la solución de Market Pay», afirma Jaime Navarro, CIO de La Despensa.
Resiliencia y continuidad operativa: lecciones aprendidas de la crisis
Los recientes acontecimientos acaecidos en España han puesto de manifiesto la importancia de contar con soluciones de pago resilientes. Ante una caída de la red, los comercios que disponían de terminales con capacidad de operar en modo offline pudieron continuar su actividad sin interrupciones.
«Vimos tiendas que batieron récords de ventas simplemente porque podían aceptar pagos en modo offline. Eso demuestra que la resiliencia del sistema de pagos no es un lujo, es una necesidad», señala.
Esta capacidad para garantizar la continuidad operativa es aún más crucial en sectores como la alimentación, la sanidad o el transporte, considerados infraestructuras críticas nacionales. En el contexto geopolítico actual, nunca ha sido más relevante preguntarse cuán robusta es la infraestructura de pagos frente a interrupciones importantes, ya sea por fallos de red o cortes eléctricos.
«En Market Pay estamos dando pasos importantes para incorporar resiliencia en nuestra infraestructura de pagos, con arquitecturas técnicas diseñadas para garantizar un servicio continuo a nuestros clientes, incluso en las situaciones más extremas», afirma Ladislao López Granado.
Crecimiento económico y digitalización: terreno fértil para la innovación en pagos
En este contexto económico favorable, el sector de pagos en España está experimentando una profunda transformación. La creciente digitalización de las transacciones, impulsada por la confianza tanto de consumidores como de empresas, está acelerando la adopción de soluciones de pago innovadoras. Los comercios que buscan flexibilidad y seguridad están recurriendo a tecnologías como las carteras digitales o los servicios buy now, pay later (BNPL) para responder a las nuevas expectativas del cliente.
«Estas innovaciones mejoran la experiencia de compra y reducen la fricción, especialmente en el comercio electrónico, donde cada clic cuenta», añade López Granado.
Ventaja tecnológica certificada
Market Pay también ha obtenido la certificación PCI MPoC Software Vendor, que valida el cumplimiento de su solución SoftPOS con los más altos estándares de seguridad. «Se trata de un logro técnico importante, pero sobre todo, es una marca de confianza para nuestros clientes. Combinamos innovación de vanguardia con los requisitos de seguridad más exigentes», destaca.
Fluidez, resiliencia, innovación y dominio tecnológico; con esta combinación ganadora, Market Pay se consolida como un actor clave en la transformación del retail europeo.
