Kiabi celebra los 25 años de su tienda en Alcorcón, la primera de la marca en la Comunidad de Madrid. Lo ha hecho con un evento que ha reunido a directivos de la enseña, autoridades locales –incluida la alcaldesa de la localidad–, empleados y medios de comunicación, entre los que ha estado Just Retail. La celebración ha destacado la trayectoria de la tienda como un modelo de innovación, sostenibilidad y conexión con la comunidad.
José Luis Carceller, director general de Kiabi España y Portugal, quien trabajó en esta tienda hace 18 años, enfatizó la importancia de Alcorcón para la marca: «Este punto de venta representa el origen de nuestra historia en Madrid y también el ejemplo de cómo una tienda puede convertirse en referente de innovación, de sostenibilidad y de cercanía. Desde este lugar dimos los primeros pasos para un proyecto que ha crecido, evolucionado y transformado la manera en que entendemos la moda, el comercio y sobre todo la relación con las familias».
Asimismo, el directivo resaltó alguno hitos de la tienda en estos 25 años como la puesta en marcha «de forma pionera» un córner de la marca Kiabi Home, con el objetivo de «acercar la marca al hogar de las familias y ampliando nuestra conexión con su día a día». Carceller reveló que la acogida de la línea Home ha sido «buenísima» y que la reflexión sobre si «sacarla como tienda propia» es «muy viva» dentro de la compañía. «Es accesible como la moda que tenemos y además es una colección muy alegre, muy original», describió Carceller.
y la alcaldesa de Alcorcón, Candelaria Testa.
Así, Kiabi también está evolucionando hacia una plataforma de marcas: «Hemos pasado de ser una marca para toda la familia a una plataforma de marcas», explicó Carceller. La compañía está explorando nuevas colaboraciones, incluyendo una marca dedicada a colectivos para uniformes empresariales. Se esperan «sorpresas» en 2026, con «nombres muy divertidos» como Kichún, a pesar de los desafíos de nombrar marcas en los más de 20 mercados internacionales donde Kiabi tiene presencia.
El director general también quiso agradecer a los empleados y a la directora de la tienda por su “compromiso, alegría y pasión”, que son «el verdadero motor de Kiabi”. En concreto, la directora de la tienda lleva más de 20 años en la compañía y lidera el equipo “con cercanía, dedicación y un ejemplo constante de lo que significa el espíritu kiaber», destacó Carceller.
Mirada hacia el futuro
Sobre el futuro, Carceller anticipa un «año excepcional» para 2025 en términos de resultados, especialmente en la península ibérica. Kiabi planea continuar su expansión en 2026, con el objetivo de «seguir abriendo tiendas» y «conquistando algunas ciudades donde todavía no estamos». Así, la compañía identifica «sitios muy importantes» donde aún no tienen presencia. Actualmente, Kiabi cuenta con 74 tiendas en España y 13 en Portugal.
La estrategia de expansión se apoya en la adaptación a «modelos mucho más ágiles». Carceller explicó que, si bien antes operaban con un modelo de tienda tradicional de entre 1.500 y 2.000 metros cuadrados en parques comerciales, ahora están explorando formatos más pequeños. «Ese modelo de una tienda más pequeñita nos va a permitir estar en cualquiera de prácticamente de los mercados», afirmó.
En Madrid, la compañía tiene planes ambiciosos. «En Madrid vamos a crecer y vamos a crecer mucho», aseguró Carceller, aunque no pudo revelar ubicaciones específicas debido a negociaciones en curso. La provincia de Madrid, con sus siete tiendas actuales, es vista como un motor de crecimiento por la enseña.
En cuanto al e-commerce, Carceller enfatizó que «la mezcla de del canal físico con el online nos da un resultado fantástico». Aunque el canal digital tiene «resultados extraordinarios» y un «peso de cifra digital muy bueno», la empresa no hace distinción entre canales, buscando una «experiencia completa para el cliente cross-channel«.
25 años en Alcorcón
Por su parte, la alcaldesa de Alcorcón, Candelaria Testa, felicitó a Kiabi por su trayectoria y por su elección de la ciudad: «Han pasado 25 años desde que Kiabi eligió Alcorcón para establecer su primera tienda en la comunidad de Madrid. No eligió Madrid capital, fue una decisión que dice mucho sobre cómo entendió el mercado. Eligió una ciudad con familias jóvenes, con un tejido social, comercial, económico en plena expansión. Entendió lo que somos, que el sur es el motor económico de esta comunidad. Y eligió bien, porque elegir dónde establecerse también es elegir con quién quieres crecer y Kiabi nos eligió a nosotros».
La alcaldesa puso el foco en la capacidad de adaptación y evolución de Kiabi: «Lo que habéis hecho no es sobrevivir, es evolucionar con los tiempos. Habéis sabido leer los cambios y además habéis ganado valor. Os habéis anticipado a la venta online, integrado la segunda mano en vuestras tiendas físicas, cuando otros aún dudaban, apostando por colecciones inclusivas que reconocen que la diversidad no es una excepción, sino la norma y habéis entendido que la sostenibilidad no es un departamento de marketing, sino una forma de hacer las cosas».
Testa concluyó su intervención resaltando la visión de Kiabi y su alineación con los valores de la localidad madrileña: «A lo largo de todo este tiempo, vuestra propuesta ha sido clara, vestirse bien no tiene que ser un privilegio. Y eso es lo que valoro especialmente, porque la moda no debe ser una distinción social. En un mundo que a menudo confunde precio y lujo con valor, Kiabi ha demostrado que se puede construir un modelo de negocio exitoso sobre premisas diferentes. Mi felicitación hoy además es doble, a todo el equipazo, a todo el equipo por haber construido algo que perdura y que mejora con el tiempo y a los ciudadanos y ciudadanas por haber respondido con su confianza».
Visita institucional al establecimiento
Tras sendas intervenciones, Dario Acuña Fernández, director de retail de Kiabi, fue el encargado de encabezar una visita por la tienda: «Iberia es el segundo mercado más relevante a nivel de grupo, a nivel global», superando el 10 % de las ventas. El año pasado, la facturación en España fue de 234 millones de euros y más de 40 millones en Portugal, sumando 87 puntos de venta entre ambos países.
Asimismo, Acuña Fernández presentó la estrategia de diversificación de la enseña para «hacer más grande el universo de Kiabi» y «reforzar el compromiso que es tratar de contribuir a facilitar en la vida en su día a día». En este contexto, presentó la marca Kiabi Home, una nueva marca que «refleja perfectamente nuestro estilo, es accesible, es práctica, es alegre y cuenta con unas colecciones para el dormitorio, para el baño, para decoración esencial para todo el hogar». También destacó Kichun, otra marca, enfocada en bebés, «confortable, práctica y de calidad» que acompaña el desarrollo motriz de los más pequeños.
En cuanto a la sostenibilidad, Beebs by Kiabi, en colaboración con Micolet, es un espacio que ofrece «una opción sostenible y de calidad sin renunciar ni al estilo ni a la accesibilidad». Kiabi Alcorcón fue «a nivel internacional también una de las primeras tiendas en implantar este formato». En este sentido, la sostenibilidad «va mucho más allá de nuestras colecciones y de nuestra de nuestros productos” –añadió Acuña Fernández–, incluyendo la gestión de espacios y recursos.
Por su parte, Salvador Gómez Villegas, director del departamento técnico de la marca, desde el punto de vista más técnico, explicó que la sostenibilidad es «el día a día de nosotros». Mencionó acciones como «un sistema de iluminación inteligente de led» y «un sistema de control de climatización». Además, «esta tienda es la primera tienda en la que se incorporaron placas fotovoltaicas», añadió Gómez Villegas.
Finalmente, Olivier Gómez Paumard, HR director Iberia de la compañía, se refirió a la cultura de Kiabi, que se fundamenta en «el compromiso, la confianza, el respeto y el optimismo». El directivo resaltó la trayectoria de 25 años y la integración de «diferentes generaciones, trayectorias, necesidades».
