Zalando ha iniciado el ejercicio 2026 con unos resultados que refuerzan su posicionamiento como plataforma tecnológica de moda y estilo de vida en Europa, apoyándose en la inteligencia artificial y en la integración de About You como palancas clave de crecimiento y eficiencia.
Durante el primer trimestre, el grupo registró un incremento del 21,7 % en su volumen bruto de mercancías (GMV) y elevó sus ingresos un 23,8 %, mientras que el EBIT ajustado alcanzó los 65 millones de euros. De esta cifra, 10 millones proceden directamente de las sinergias generadas por la adquisición de About You, una operación que empieza a reflejar su impacto en la cuenta de resultados. En paralelo, el margen EBIT ajustado mejoró del 1,9 % al 2,2 %, evidenciando avances en rentabilidad en un contexto de fuerte crecimiento.
El negocio B2C continúa siendo el principal motor de la compañía, con un enfoque basado en un ecosistema multiaplicación que ha permitido alcanzar un nuevo máximo de 62,3 millones de clientes activos. Este crecimiento se acompaña además de un aumento del gasto medio por cliente, que se sitúa en 305 euros, un 2,9 % más que el año anterior. La compañía refuerza así su estrategia de profundizar en la relación con el cliente a través de una propuesta que combina contenido, inspiración y tecnología.
En el segmento B2B, la evolución también es significativa. Las ventas crecieron un 23,6 % hasta los 297 millones de euros, mientras que el EBIT ajustado se situó en 26 millones, con un margen del 8,6 %. Este desempeño consolida el papel de la división como vector de diversificación y crecimiento rentable dentro del grupo.
Más allá de los resultados financieros, el trimestre ha estado marcado por la intensificación del uso de inteligencia artificial en diferentes áreas del negocio. Zalando continúa desarrollando su asistente digital con el objetivo de transformarlo en un auténtico compañero de estilo de vida, al tiempo que ha desplegado robots avanzados en su red logística para mejorar la eficiencia operativa. Asimismo, la compañía está utilizando procesamiento generativo de imágenes mediante IA para acelerar la incorporación de productos a su plataforma, reduciendo tiempos y optimizando recursos.
En el mercado español, la estrategia pasa por reforzar su posicionamiento como destino de estilo de vida, combinando tecnología con propuestas adaptadas al consumidor local. En este contexto, la compañía ha lanzado la categoría de segunda mano en moda infantil, apostando por un modelo circular que permite comprar y revender prendas en un único proceso de pago, dando respuesta a una necesidad concreta de las familias.
“Nuestros resultados del primer trimestre marcan un sólido comienzo de año y reflejan el progreso continuo en la ejecución de nuestra estrategia. En España, nos centramos en convertirnos en el principal destino de estilo de vida, combinando la inspiración local con tecnología de vanguardia”, señala Eloísa Siclari, directora general de Zalando para el sur de Europa.
La directiva destaca además el foco en nuevas categorías y propuestas adaptadas al consumidor local: “Hemos alcanzado un hito importante con el lanzamiento de la categoría de segunda mano en el segmento de niños, resolviendo un problema real para las familias españolas. Ofrecemos una experiencia circular fluida en la que los padres pueden comprar y revender artículos en un solo proceso de pago”.
La actividad en España se ha visto respaldada también por iniciativas de marketing, como la campaña de primavera/verano protagonizada por Lily Collins, que ha conectado con el público a través de una narrativa vinculada al estilo mediterráneo y apoyada en la popular canción “Aserejé” de Las Ketchup.
Con estos resultados, Zalando confirma sus previsiones para el conjunto de 2026 en todos sus indicadores, consolidando una hoja de ruta en la que la tecnología, la integración de activos y la mejora de la eficiencia operativa se sitúan en el centro de su estrategia dentro del competitivo entorno del retail digital europeo.
