Los premios Comercio del Año celebraron su 11ª edición en Barcelona el pasado 27 de octubre, en el marco de la jornada ‘La revolución del mundo del retail 2021’, en la que se analizaron las tendencias del sector para el próximo año. Entre las enseñas galardonadas figuran varias del sector de la moda y la belleza: Primor, C&A, Mango y Etam.
La undécima convocatoria de estos galardones contó con la participación de 90.000 consumidores (que pudieron votar de forma telemática) y concedió 33 premios en diversas categorías.
En la sección ‘Mejor comercio del año’, la distinción en la categoría de moda fue para C&A, mientras que la de perfumería y cosmética fue para Primor. En ‘Mejor comercio online del año’, Mango resultó ganadora en la división de moda general, mientras que Etam se hizo con el premio en la sección de moda íntima y baño.
Además, C&A recibió la distinción ‘Mejor experiencia de cliente del año’ y Etam la de ‘Mejor atención al cliente del año’.
Por otra parte, Mediamarkt se llevó 2 galardones en Electrónica de Consumo, Decathlon fue premiado en Deportes.
Restauración
100 Montaditos y TGB, dos marcas del Grupo Restalia, han conseguido en los Premios Comercio del Año los galardones de Mejor Comercio y Mejor Franquicia del Año en las categorías de Tapas y Cervecería y Hamburgueserías respectivamente.
Distribución
La cadena francesa de supermercados Carrefour ha sido reconocida como el mejor Hipermercado, y como empresa que destaca por sus productos BIO y frescos. Carrefour Express y Carrefour Market también han sido los ganadores en la subcategoría de mejores franquicias. Estas dos enseñas de Carrefour han sido distinguidas también en estos premios como mejores supermercados de proximidad.
Por su parte, Mercadona ha recibido el premio al mejor supermercado. También del sector de la distribución, Eroski ha sido reconocido por su servicio de comercio online, y ya van cinco años consecutivos. El modelo de negocio online de Eroski ofrece una propuesta ajustada a las expectativas del consumidor actual. Un modelo, que se ha reforzado con la crisis sanitaria provocada por la COVID-19 manteniendo su ritmo de crecimiento. “En 2021 duplicamos ventas sobre las cifras prepandemia. Casi la mitad de los nuevos clientes que han elegido el supermercado Eroski online durante el confinamiento se han quedado con nosotros”, detalla la directora de Negocio Online de la compañía, Mari Mar Escrig.
Todos los premiados
Mejor Comercio del Año, 16 categorías
- Perfumería y cosmética: Primor
- Ópticas: General Óptica
- Hipermercados: Carrefour
- Productos Eco Bio: Carrefour
- Productos Frescos: Carrefour
- Supermercados: Mercadona
- Supermercados de Proximidad: Carrefour Express / Carrefour Market
- Moda: C&A
- Bricolaje: Leroy Merlin
- Electrodomésticos, Informática, Electrónica de Consumo: MediaMarkt
- Cafeterías y Heladerías: Häagen-Dazs
- Hamburgueserías: TGB-The Good Burger
- Restaurantes: Goiko
- Tapas y Cervecerías: 100 Montaditos
- Papelería y Material Oficina: Carlin
- Tienda de Deportes: Decathlon
Mejor Franquicia del Año, 5 categorías
- Ópticas: General Óptica
- Supermercados de Proximidad: Carrefour Express / Carrefour Market
- Restauración / Cafeterías y Heladerías: Häagen-Dazs
- Tapas y Cervecería: 100 Montaditos
- Papelería y Material Oficina: Carlin
Mejor Comercio Online del Año, 13 categorías
- Cosmética Natural: Yves Rocher
- Farmacia y Parafarmacia: PromoFarma
- Perfumería y Cosmética: Perfumes’s Club
- Supermercados e Hipermercados: Eroski Online
- Tiendas y Plataformas de Segunda Mano: Wallapop
- Bricolaje: Mano Mano
- Muebles, Decoración y Textil Hogar: Ikea
- Tienda de Mascotas: Tiendanimal
- Moda General: Mango
- Moda Intima y Baño: Etam
- Pizzas a domicilio: Telepizza
- Electrodomésticos, informática y Multimedia : MediaMarkt
- Telefonía y Móviles: MediaMarkt
Mejor Experiencia de Cliente del Año
C&A
Mejor Atención al Cliente del Año
Etam
