Impulsado por el Subgrupo de personas del Comité de Expertos de la AER, el próximo 22 de septiembre se celebrará una nueva sesión del Observatorio Humano AER, bajo el título “¿Está preparado el modelo humano de nuestras tiendas para afrontar la transformación del retail?”, en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad Autónoma de Madrid (UAM), a partir de las 10 horas.
El Observatorio Humano de la Asociación Española del Retail (AER) se creó con el propósito de evaluar, analizar y proponer buenas prácticas y modelos de gestión de los recursos humanos en las empresas de retail. Su actividad aborda cuestiones como la motivación, el compromiso y la pertenencia, la retención del talento, las nuevas tendencias laborales, el impacto de la digitalización y la necesidad de adaptar la formación y las competencias de los profesionales a un entorno en constante evolución.
La evolución del sector está haciendo que algunos de los principales retos relacionados con las personas –como la dificultad para cubrir determinadas posiciones en tienda, la rotación, el absentismo, la creciente complejidad de los puestos o el cambio en las expectativas de los profesionales– dejen de ser exclusivamente cuestiones vinculadas a la gestión de personas para convertirse en auténticos retos de negocio.
Su impacto se extiende directamente a ámbitos como la operación de las tiendas, la experiencia de cliente, la productividad y la capacidad de crecimiento de las compañías.
«El Observatorio Humano nace con la ambición de convertirse en un espacio permanente de reflexión y generación de conocimiento sobre las personas, el liderazgo y la organización del trabajo en el retail. El encuentro del 22 de septiembre es un hito importante dentro de ese camino, pero el proyecto quiere ir mucho más allá de un único evento», señala Domingos Esteves, coordinador del Comité de Expertos de la AER.
La jornada dará continuidad al trabajo iniciado el pasado mes de junio, cuando el Comité de Expertos de la AER y profesionales de referencia de la industria se reunieron para analizar cómo está evolucionando el trabajo en las tiendas y qué transformaciones son necesarias para responder a la nueva realidad del sector.
La jornada comenzará a las 09:30 horas con la acreditación de asistentes y a las 10:00 horas se dará paso a la apertura institucional a cargo de Olga Ruiz, directora general de Comercio y Hostelería del Área de Gobierno de Economía, Innovación y Hacienda del Ayuntamiento de Madrid.
Una sesión para compartir conclusiones y anticipar el futuro
Durante el encuentro del próximo 22 de septiembre se presentarán las principales conclusiones extraídas de la primera sesión del Observatorio Humano AER celebrada en junio, poniendo el foco en tres grandes ámbitos: los principales aprendizajes identificados por los profesionales participantes; las tensiones que están condicionando actualmente los modelos de tienda y su evolución; así como posibles líneas de actuación con potencial para ser aplicadas y replicadas en diferentes compañías y realidades del sector.
El objetivo es generar un espacio de conversación abierto y práctico que permita a los profesionales del retail entender qué está cambiando, contrastar perspectivas y anticipar las decisiones que marcarán el futuro de las tiendas.
La sesión permitirá, además, contrastar la realidad de las distintas compañías y compartir experiencias entre líderes y profesionales de referencia de la industria, contribuyendo a identificar retos comunes y aproximaciones que puedan ayudar a afrontar la transformación del modelo humano de las tiendas.
Con iniciativas como el Observatorio Humano, la AER refuerza su apuesta por generar conocimiento y espacios de encuentro que contribuyan a la evolución y profesionalización de la industria del retail. Los Observatorios de la Asociación tienen precisamente como objetivo investigar, analizar y desarrollar metodologías en ámbitos clave para el presente y futuro de la industria.
