Los centros comerciales consolidan un nuevo modelo de consumo en el que la calidad del tráfico gana peso frente al volumen de visitantes. Así lo refleja el Informe de Retail Intelligence 2026 de TC Group Solutions, que muestra cómo el retail físico evoluciona hacia espacios cada vez más orientados a la experiencia, la permanencia y la conversión comercial.
Según los datos correspondientes al primer trimestre de 2026, España registró una caída del 1,9 % en el tráfico exterior de los centros comerciales respecto al mismo periodo del año anterior. Sin embargo, las entradas en tienda crecieron un 3,3 %, confirmando un cambio de comportamiento del consumidor y una mejora en los ratios de conversión.
La tendencia, según explica la compañía en su Informe de Retail Intelligence 2026, ya comenzó a observarse entre 2024 y 2025, cuando los centros comerciales empezaron a estabilizar sus niveles de afluencia mientras mejoraban progresivamente los indicadores de acceso a tienda física. Mercados como España e Italia anticiparon así una evolución del retail donde la atracción, la experiencia y el conocimiento del consumidor cobran cada vez más relevancia.
“Hoy el diferencial no está únicamente en atraer visitantes, sino en entender cómo se comportan, cuánto tiempo permanecen y qué capacidades tiene ese tráfico para convertirse en actividad comercial”, señalan desde TC Group Solutions.
Mejora de la conversión en las principales ciudades españolas
A nivel urbano, los datos reflejan ajustes moderados en el tráfico peatonal durante el primer trimestre del año. Barcelona registró un descenso del 0,4 %; Madrid, del 1,3 %; Sevilla, del 1,4 %; y Valencia, del 1,7 %. No obstante, todas las ciudades mejoraron sus ratios de entradas en tienda: Barcelona creció un 2,4 %; Madrid, un 4,8 %; Sevilla, un 1,5 %; y Valencia, un 4 %.
Por comunidades autónomas, Cataluña redujo su tráfico un 0,4 %; Madrid, un 1,7 %; y la Comunidad Valenciana, un 0,6 %, mientras Andalucía avanzó un 1,5 %. En paralelo, las entradas en tienda crecieron un 2 % en Cataluña, un 5,5 % en Madrid, un 2,1 % en Andalucía y un 5 % en la Comunidad Valenciana.
El auge del tráfico cualificado
La evolución del sector responde a una transformación estructural del modelo de centro comercial. Los operadores priorizan cada vez más indicadores vinculados a la calidad del tráfico, el tiempo de permanencia y la interacción con los espacios comerciales frente al mero volumen de visitantes.
En este contexto, la restauración y el ocio continúan ganando peso dentro de los complejos comerciales europeos, donde actualmente representan entre un 20 % y un 30 % de la superficie en muchos activos. El modelo mediterráneo, especialmente presente en el sur de Europa, ha favorecido además la consolidación de espacios semiabiertos conectados con terrazas, plazas y zonas de ocio, concebidos como lugares de encuentro social y permanencia.
Madrid continúa destacando como uno de los mercados más dinámicos gracias a la combinación de turismo, movilidad y oferta comercial, mientras que la capacidad de analizar recorridos, zonas calientes y patrones de movilidad se convierte en un factor estratégico para operadores y retailers.
Francia e Italia muestran modelos divergentes
A escala internacional, Francia e Italia presentan comportamientos diferenciados durante el primer trimestre de 2026. Francia incrementó un 3 % su tráfico exterior y un 6,3 % las entradas en tienda, apoyada en un modelo de centros comerciales más integrado en grandes nodos urbanos. Marseille lideró el crecimiento del tráfico con un 7,9 %, seguida de París, con un 2,6 %.
Italia, por su parte, también aumentó un 3 % su tráfico exterior, aunque las entradas en tienda descendieron un 0,7 %, reflejando un modelo más vinculado a la proximidad y a una compra más planificada. Milán y Roma encabezaron el crecimiento del tráfico con avances del 4,4 % y 4,7 %, respectivamente.
La evolución anual entre 2024 y 2025 ya apuntaba esta transformación del consumo. Italia lideró el crecimiento de entradas en tienda con un 4,5 %, seguida de España, con un 2,3 %, y Francia, con un 0,4 %. En tráfico exterior, España avanzó un 0,2 %; Italia, un 1,2 %; mientras Francia registró un descenso del 1,8 %.
En un escenario donde los centros comerciales refuerzan su papel como activos estratégicos dentro del ecosistema retail europeo, el análisis del comportamiento del consumidor y la capacidad de convertir tráfico en actividad comercial se consolidan como algunos de los principales indicadores de competitividad del sector.
