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CX Congress 2023: Kia, Coca-Cola, Iryo…tratarán las claves para lograr una visión 360 del cliente

En CX Congress 2023, profesionales y compartirán claves, casos de éxito y best practices para alcanzar la excelencia en la atención al cliente.

El 54 % de los consumidores españoles están dispuestos a utilizar la IA en sus compras

Esta edición revela que los consumidores se han mostrado mucho menos abiertos al uso de la IA en el último año.

Los consumidores buscan el equilibrio entre el ahorro y las ocasiones de valor

Según los datos aportados por Kantar en el marco de HIP-Horeca Professional Expo, en el hogar buscamos formas de contener el gasto.

Un consumidor, más emocional, busca nuevos formatos y nuevas narrativas

Así lo confirma el análisis Trends Review 2022 - 2023 elaborado por The Cocktail.

La experiencia de compra basada en la confianza es fundamental en el comercio social

Así lo confirma el 'Informe Anual de Tendencias Sociales' de la plataforma de gestión de redes sociales Hootsuite.

Black Friday y Navidad, la oportunidad del sector moda para revertir el enfriamiento de octubre

Desde junio de 2022, el volumen de prendas adquiridas se ha ido reduciendo mes a mes, dejando un escenario de menos compradores.

Los españoles buscan más calidad y valor en cada ocasión fuera del hogar

Una recuperación total del consumo fuera del hogar va a ser costosa porque los españoles consumen fuera de casa un 21% menos que hace 3 años.

El 75 % de los consumidores en España confía en el ecommerce gracias a una buena atención al cliente

El 75,2 % de los consumidores considera imprescindible un buen servicio de atención al cliente para confiar en un ecommerce.

El 51 % de los consumidores prefieren reducir el consumo y el 46 % mantenerlo

Los consumidores se muestran divididos entre mantener sus niveles de consumo (46 %) y reducirlos (51 %) siendo la primera vez desde 2012 en la que los consumidores más favorables a reducir superan a los que prefieren mantener el consumo.

Los consumidores se dividen entre mantener y recortar el consumo

Así, los consumidores se muestran divididos entre mantener sus niveles de consumo (46 %) y reducirlos (51 %) siendo la primera vez desde 2012 en la que los consumidores más favorables a reducir superan a los que prefieren mantener el consumo.

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