Leroy Merlin, Supermercados Plaza, UNOde50, Glent Shoes y otras marcas líderes compartirán en eRetail Congress 2024 las tendencias estratégicas para afrontar con éxito los desafíos del futuro inmediato de retail. Dir&Ge organiza el próximo 29 de mayo en Madrid una nueva edición de este encuentro para conocer las claves que permiten consolidar la estrategia phygital de comercio unificado, y enfocarse en la implementación de herramientas tecnológicas.
Con el avance de la digitalización y el crecimiento exponencial de retail en los últimos años, el sector ha experimentado profundos cambios en sus modelos de negocio y los e-commerces y minoristas se enfrentan a nuevos retos para seguir creciendo.
La jornada contará con la participación de profesionales destacados de marcas líderes que analizarán los desafíos a los que deben hacer frente, así como los principales drivers de diferenciación: sostenibilidad, digitalización, innovación, proximidad, personalización y omnicanalidad. Una oportunidad única para estar al tanto de las últimas tendencias y estrategias del sector.
El consumidor busca cada vez más en sus interacciones con las marcas, una conexión personalizada valorando ante todo el servicio individualizado, empático y práctico. Por ello, para entender cómo optimizar procesos utilizando datos de valor que permitan a las compañías anticiparse y diseñar estrategias comerciales, eRetail Congress contará con la presencia de retailers en formato de ponencias, mesas de debate y casos de éxito.
Tecnología como soporte y herramienta transformadora de retail
El uso de la tecnología desempeña un papel crítico tanto en la gestión del comercio como a la hora de mejorar la experiencia de compra del cliente. Tecnología y Retail forman ya un tándem inseparable que engloba la innovación y la digitalización de los comercios físicos y digitales en todas sus operaciones.
En este nuevo contexto que integra el mundo físico y digital, los usuarios muestran especial interés por aspectos como los cambios en las políticas de envíos y devoluciones, la posibilidad de adquirir productos de sus marcas preferidas en un marketplace, la importancia de las reseñas, la flexibilidad y seguridad en los métodos de pago, el re-commerce o la venta de artículos de segunda mano. En este sentido, algunas de las tecnologías fundamentales para que Retail afronte con perspectivas de éxito el futuro inmediato son la realidad aumentada, los robots, el blockchain, el data analytics, el Metaverso, la Web 3.0, el virtual shopping, la búsqueda por voz, el social shopping, la geolocalización, o el click&collect, entre otras.
En eRetail Congress 2024 y con el objetivo de aportar una visión de futuro del sector, profesionales destacados de marcas minoristas analizarán los desafíos a los que deben hacer frente. Un espacio único de reflexión, análisis y diálogo diseñado en exclusiva para compartir experiencias de calidad.
Ponentes
Entre los directivos que participarán en este congreso destacan Carlos Baranda, cofundador de Glent Shoes; Brigitte Boehm, Global Chief Marketing & Commercial Officer de UNOde50, Fernando Herranz, director de Experiencia Digital & eCommerce de Leroy Merlin o Pascual Campos, director general de Supermercados Plaza, entre otros.
El evento presencial se celebrará en Madrid para todos los directivos que buscan descubrir las últimas tendencias en Smart Retail con el fin de ofrecer una respuesta sólida y estratégica a la transformación de las expectativas del consumidor conectado. También se podrá acceder a través de la retransmisión gratuita en streaming.
eRetail Congress 2024 cuenta con el impulso de TTEC y Retail Rocket como patrocinadores principales; Actitud de Comunicación como Agencia Oficial de Comunicación; Smartbox Business Solutions como Experience Partner; Ediciones Pirámide y Anaya Multimedia como entidades colaboradoras y AmericaRetail & Malls, Corresponsables, Periodico PublicidAD, Just Retail, Marketing Insider Review, Retail Actual, Parada Visual, Retailers.mx, Esencia de Marketing, Hi Retail, Marketing4ecommerce, Novologística, Periódico La Social y Zoomtecnológico como media partners.
