Kiabi Iberia continúa avanzando en la transformación de su modelo de negocio con una reorganización de su estructura directiva orientada a reforzar la integración entre marca, cliente y negocio. La compañía ha promocionado a Mirko Peloso al cargo de Marketing & Digital director, incorporándolo además a su Comité de Dirección.
La incorporación del área de Marketing & Digital al máximo órgano ejecutivo refleja una tendencia cada vez más extendida en el sector retail, donde las funciones relacionadas con el conocimiento del cliente, la gestión de datos, el comercio electrónico y la construcción de marca han ganado protagonismo en la toma de decisiones estratégicas.
El movimiento responde a la creciente relevancia que han adquirido las capacidades digitales, la experiencia de cliente y la omnicanalidad dentro de la estrategia de crecimiento de la enseña. Con esta decisión, Kiabi busca fortalecer la conexión entre la ejecución comercial, el desarrollo de marca y la evolución de los hábitos de compra de las familias, principal público objetivo de la compañía.
La estructura directiva de Kiabi Iberia continúa liderada por José Luis Carceller como CEO, mientras que Mercedes Porro mantiene la responsabilidad de la Dirección de Estrategia. Junto al resto del Comité de Dirección, ambos impulsan la hoja de ruta diseñada para consolidar el crecimiento de la compañía en la Península Ibérica.
«La incorporación de Mirko al Comité de Dirección refleja la evolución de Kiabi Iberia y la importancia creciente que tienen el marketing, el entorno digital y la experiencia de cliente en nuestro modelo de negocio. Con este paso reforzamos un modelo de dirección más transversal, preparado para acompañar el crecimiento de la compañía y responder a las nuevas necesidades de las familias», señala José Luis Carceller, CEO de Kiabi Iberia.
«La evolución de nuestro modelo de gobierno responde a la necesidad de integrar cada vez más las capacidades que impulsan el crecimiento de Kiabi Iberia. La incorporación de Marketing & Digital al Comité de Dirección fortalece nuestra capacidad para convertir la estrategia en ejecución, conectando de forma más estrecha el negocio, el cliente y las capacidades digitales», añade Mercedes Porro, directora de Estrategia de Kiabi Iberia.
Esta evolución se enmarca en el proceso de transformación que Kiabi Iberia viene impulsando en los últimos años para consolidar un modelo de crecimiento cada vez más centrado en el cliente, fortaleciendo su propuesta de valor y adaptándose a las nuevas formas de relación y compra de las familias.
«Esta nueva etapa supone una gran oportunidad para seguir fortaleciendo la relación de Kiabi con las familias y acompañar el crecimiento de la compañía desde una visión cada vez más integrada. Continuaremos impulsando iniciativas en ámbitos como la fidelización, la experiencia omnicanal, el desarrollo de comunidad o la captación de nuevos clientes, siempre con el objetivo de ofrecer una propuesta de valor diferencial y adaptada a las nuevas expectativas de nuestros clientes» afirma Mirko Peloso, Marketing & Digital director de Kiabi Iberia.
