Macy’s ha anunciado que tendrá lista una dark store (o tienda oscura) antes de que comience la temporada alta de ventas. Las tiendas oscuras se están volviendo cada vez más populares a medida que las marcas perciben un aumento de las ventas online y peticiones de recogida en el local. Las tiendas oscuras son centros de distribución que atienden exclusivamente a las compras por internet.
Inicialmente, Macy’s ha reconvertido dos tiendas; un local en Dover (Delaware) y otro en Littleton (Colorado) se han transformado en Centros de Servicio Omni que se centrarán en el procesamiento y la recogida de pedidos.
Las nuevas dark stores de Macy’s o, como las han denominado, los Centros de Servicio Omni de Macy’s, ofrecerán a los clientes las marcas «At Your Service» y las ofertas de los Vendedores Virtuales. Los clientes podrán utilizar la recogida en la tienda y en la acera, las devoluciones, el pago de facturas y muchas otras ofertas.
